Estoy sin servicio de fijo, ni intetnet ni tv

Hola bassyc 

Hemos revisado que ya marcaste como solucionado en el post, nos alegra que ya esté todo funcionando, para cualquier otra duda o consulta ya sabes dónde encontrarnos. Te indicamos que le daremos cierre a este caso, Muchas gracias por haber contactado con nosotros. 

Un saludo, Marcos. 

Hola bassyc

Por otra parte, considerando que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

Un saludo.
Randy.

hola, buenas tardes, 

Su, os confirmo que el servicio funciona correctamente, por ahora .

Muchas gracias por la atención recibida y el seguimiento de mi incidencia. 

Un saludo.

Hola bassyc 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. 

En seguimiento a tu caso, hemos verificado que la incidencia que afectaba tu servicio ha sido marcada como solucionada. Agradeceríamos que nos confirmaras si el servicio está funcionando correctamente. En caso de que la falla persista, por favor infórmanos para proceder con las pruebas y gestiones necesarias.

Quedamos pendientes de tu respuesta. 

Un saludo. 

Iván.

Hola bassyc

Continuamos con el seguimiento de tu incidencia. Te informaremos tan pronto como tengamos novedades concretas sobre tu consulta. Entendemos perfectamente que esta situación puede generar inconvenientes en tu día a día y te pedimos nuestras más sinceras disculpas por cualquier molestia que esto esté causando. Valoramos enormemente tu paciencia y comprensión mientras trabajamos diligentemente para encontrar la mejor solución y resolver tu solicitud lo más pronto posible.

Por ahora, esta es la información que tenemos disponible. Por otro lado, te estaremos informando cualquier novedad una vez tengamos noticias de los técnicos.

Un saludo.
Randy.

Y me podéis explicar como que mi vecina de la puerta de al lado, que también es de Movistar, si que tiene servicio tanto de teléfono como de Internet? 

Hola bassyc 

Lamentamos profundamente las molestias ocasionadas por esta situación. Hemos realizado las gestiones necesarias para agilizar la resolución de la incidencia. Te informamos que se siguen presentando problemas generales en tu localidad que están afectando la normalización del servicio, por lo que estamos trabajando para que se resuelva lo antes posible. Agradecemos tu colaboración mientras nuestro departamento técnico despliega las medidas correctivas necesarias.

Un saludo, Kevin T.

Me parece vergonzoso que llevemos desde el día del apagón sin Internet ni telefono
Creo que habéis tenido tiempo más que suficiente para solucionar el problema
Quiero que ne deis una solución YA!!

Y no me vale el que sentís las molestias, y que estáis trabajando en ello, estáis seguros de que estáis trabajando en en ello? No seréis vosotros la avería y la solución sea cambiarme de compañía?. Poneros a solucionar el problema de una vez por todas.

Sabéis por lo menos donde está la avería, si necesitáis ayuda voy yo, que seguro lo arreglo antes que vosotros.

Hola, bassyc 

Hemos realizado una nueva consulta sobre la problemática que presenta con el servicio. Le informamos que aún existen inconvenientes en su localidad. Continuamos trabajando para solucionar esta situación.

Lamentamos las molestias que esto le está ocasionando.

Un saludo , Juan C.