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bassyc
Mi vida cambió con el ADSL
12-05-2025
Resuelto

Estoy sin servicio de fijo, ni intetnet ni tv

Hola buenas tardes, 

Llevo desde el apagón sin servicio de teléfono  ni Internet ni TV, y poca o ninguna cobertura móvil.

Dos semanas han oasafo ya y todavía no me dais alguna solución, me parece que esto se os está yendo de las manos y me da la sensación de que ya habéis tenido tiempo suficiente de solucionarlo o de podernos ifrecer alguna alternativa.

  • Hola bassyc 

     

    Nos alegramos de que ya esté funcionando de forma correcta, gracias por confirmarnos. 

      

    Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro. 

     

    Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes dónde encontrarnos. 
      

    Gracias por participar en la Comunidad Movistar. 
      

    Un saludo. 

    John. 

15 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    20-05-2025

    Hola bassyc

    Hemos comprobado que la incidencia persiste. Nuestros operarios que están trabajando arduamente para solucionar el problema y esperamos que se resuelva lo antes posible. No te preocupes una vez tengamos noticias del área encargada te lo estaremos comunicando.
     

    Lamentamos mucho las molestias que esto pueda ocasionar y te informaremos cuando tengamos más novedades.

    Un saludo.
    Randy.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    18-05-2025

    Hola bassyc 

     

    Te pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta.

     

    Tras realizar el seguimiento correspondiente a tu caso, observamos que la incidencia general continúa activa. Es importante tener en cuenta que algunas reparaciones pueden requerir un tiempo de procesamiento mayor al habitual, dependiendo de la complejidad de los daños. No obstante, confirmamos que nuestro equipo técnico continúa las labores de reparación.

     

    Te recordamos que, una vez se resuelva la incidencia, recibirás una notificación por SMS.

     

    Un saludo.

    Iván. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    14-05-2025

    Hola bassyc 

     

    Te agradecemos por la información que nos has proporcionado.

     

    Confirmamos que tu servicio está presentando afectaciones debido a una incidencia general actualmente en curso. Nuestro equipo especializado ya está implementando las acciones correctivas necesarias para resolver el inconveniente a la mayor brevedad posible. Una vez se haya solucionado, recibirás una notificación vía SMS.

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas.

     

    Un saludo.

    Iván.

  • Avatar de bassyc
    bassyc
    Mi vida cambió con el ADSL
    13-05-2025

    Estoy cansada de daros mis dstos y de llamaros al 1004 y 1002, y solo sabéis decirme que hay una avetia y que estais trabajando psra solucionarlo, pero yo sigo sin mi servicio.

    Creo que habéis tenido tiempo mas que suficiente para arreglarlo o dar una solución a los clientes, porque verás que pronto pasareis la factura cuando llegue el día.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    12-05-2025

    Hola bassyc 

     

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

     

    Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

     

    - Número de teléfono afectado.

    - Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 

    - Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

     

    Si deseas más información de como enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.

     

    Un saludo, Jesús.