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lrollongordo
Más integrado que la RDSI
22-09-2025

Fallo conexión router MikroTik al hacer portabilidad a Movistar

Hola. Llevo varias semanas intentando solucionar un problema y escribo aquí para ver si alguien puede echarme una mano, porque después de intentar solucionarlo con mi amigo Chat GPT no consigo salir de este callejón sin salida 😞

 

Hace algo más de un mes hemos hecho una portabilidad de Lowi a Movistar. Tengo un router MikroTik que me instalaron para poder gestionar la domótica de casa (Persianas y luces). Este router cuando estaba conectado al router de Lowi me permitía desde la aplicación Shelly poder subir y bajar persianas y encender y apagar luces de la casa. Además podía gestionar todo este también desde Alexa.

 

Al hacer la portabilidad a Movistar, en la aplicación Shelly todas las luces y persianas aparecen con este mensaje: "El dispositivo está fuera de línea" y por ende Alexa tampoco responde a nuestras instrucciones. Por lo que, al hacer la portabilidad y cambiar el router de Lowi por el router de Movistar, he perdido la posibilidad de gestionar toda la domótica desde mi casa. 


Siguiendo las instrucciones de Chat GPT he intentado hacer bastantes cosas en la configuración de ambos routers pero no he sido capaz de solucionarlo. 

¿Alguien que domine este tema podría decirme por favor los pasos a seguir para ir haciendo comprobaciones y poder aislar el problema para intentar solucionarlo?

 

Añado modelos concretos de ambos routers:

Modelo del router Movistar: https://www.movistar.es/equipamiento/router-smart-wifi-6/

Modelo del router MikroTik: https://www.macrotics.com/router-home-ap-mikrotik-rb951ui-2nd/p?srsltid=AfmBOooRnf2INzZNkqUEHggUrGXu9nb_yuY5Bdi07deUkhzW2LUd0xQH

Si alguien necesita fotos o cualquier otro tipo de información, la adjunto encantado. 

Muchas gracias.

7 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    28-09-2025

    Hola lrollongordo 

     

    No hemos vuelto a tener más noticias tuyas. Vamos a dar por finalizada tu consulta.

     

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

     

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

     

    Un saludo.

    David.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    26-09-2025

    Hola lrollongordo 

     

    No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte. ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿te podemos ayudar en algo más? 

     

    Por otra parte, si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha asesorado.

     

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. 

     

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad! 

     

    Un saludo.

    Iván.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    24-09-2025

    Hola lrollongordo 

     

    Agradecemos a Theliel por su aporte en este hilo.

     

     Esperamos que con la información brindada haya sido de ayuda y así hayas podido configurar tus equipos. Para que podamos dar por finalizado este hilo, te agradeceríamos si lo puedes cerrar, pulsando para ello en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te hemos asesorado, es útil y ayuda a más usuarios de la comunidad.          

     

    ¡Gracias por participar en la Comunidad!         

     

    Un Saludo, Alexander. 

  • Avatar de Theliel
    Theliel
    Yo probé el VDSL
    23-09-2025

    Buenas lrollongordo 

     

    Podría ser posible, un bridge es una interfaz virtual que "interconecta" todos las interfaces que a uno le interese, en este caso todas posiblemente. 

     

    Por otro lado, tendrás que asegurarte de que el Router hace uso de IGMP Snooping para evitar bloqueos o saturación de tráfico debido a Multicast.

     

    Saludos.

  • Avatar de lrollongordo
    lrollongordo
    Más integrado que la RDSI
    23-09-2025

    Muchas gracias por tu respuesta Theliel. Alucino lo preciso que has sido con las diferentes opciones, gracias.

    Analizando tu respuesta, tienes toda la razón en que es imposible saber como estaba configurado originariamente con el router de Lowi, por lo que desisto de intentar entender porque antes funcionaba y ahora no. Creo que lo mejor es elegir una de las opciones que planteas y seguir los pasos necesarios para configurar el router Mikrotik con el HGU para conseguir que funcione la parte de la domótica.

     

    De las 3 opciones que planteas:

    - A

    - B.1

    - B.2

    creo que voy a intentar configurarlo todo siguiendo la B.1. Deshecho la opción A por las limitaciones que comentas en la IPTV y como tampoco necesito tener redes independientes y aislar la parte de la domótica, entre B.1 y B.2, creo que voy a elegir la primera por ser, según comentas, más sencilla. Solo necesito que funcione, con eso me vale.

     

    He estado buscando como configurar un router MikroTik en Bridge y he encontrado estos pasos: 

     

    Pasos detallados para configurar un bridge en MikroTik:
    1. Conéctate a tu router: Usa Winbox para acceder a tu router MikroTik. 
       
    2. Crea el puente:
      • En el menú de la izquierda, haz clic en Bridge. 
         
      • Haz clic en el botón + para crear un nuevo bridge. 
         
      • En la ventana que aparece, dale un nombre descriptivo a tu bridge, por ejemplo, LAN-Principal. 
         
      • Haz clic en Apply y luego en OK. 
         
    3. Asigna los puertos al bridge:
      • Dirígete a la sección Ports (Puertos) dentro del menú Bridge. 
         
      • Haz clic en el botón + para agregar una nueva interfaz. 
         
      • Selecciona el Bridge que creaste en el paso anterior. 
         
      • En la lista de Interface, selecciona uno de los puertos que deseas añadir al bridge (por ejemplo, ether2, ether3, etc.). 
         
      • Haz clic en Apply y OK. 
         
      • Repite este proceso para cada puerto (físico y/o inalámbrico) que quieras incluir en este bridge. 
         
    Con estos pasos, tu router MikroTik funcionará como un puente, uniendo los puertos que has configurado en un solo segmento de red, al igual que un switch.
     
    Antes de comenzar a seguir los pasos:
    - ¿Crees que tienen sentido?
    - En este caso yo tendré que abrir todos los puertos del MikroTik ¿no? Ether1, Ether2, Ether3...
     
    Muchas gracias.
  • Avatar de Theliel
    Theliel
    Yo probé el VDSL
    22-09-2025

    Buenas lrollongordo 

     

    Es virtualmente imposible poder saber que pueda estar fallando en tu estructural actual sin estar allí y ver/saber como está configurado cada dispositivo. Damos por sentado que el HGU está funcionando como modo nominal, por defecto, pero no tenemos la menor idea de como puedas tener configurado tu propio Router, y ahí en esencia está la clave de todo.

     

    Únicamente podemos darte directrices generales de como podría ser la configuración más adecuada para tales fines haciendo uso de un Router propio, pero poco más, sin tener en cuenta muchos otros factores y matices que puedan ser igualmente relevantes. Esto toma una importancia aun mayor teniendo en cuenta que tenemos en el mercado un número ingente de dispositivos de red, es imposible que sepamos todos los por mayores o menores.

     

    ---------------

     

    Dicho esto, hay dos opciones principales. El uso de un Router propio para gestionar toda tu red, o el uso de un Router propio sólo para gestionar una parte de tu red, y este último caso tiene tb dos posibilidades.

     

    -Opción A: Tu Router para gestionarlo todo.

    Bien, este caso implica usar el HGU casi como si fuese una ONT, aunque mantendría la gestión de VoIP/IPTV, pero delegaría la gestión de Internet.  En lo que respecta al HGU tan solo se requiere configurarlo en Monopuesto. Esto permite conectar prácticamente cualquier Router que queramos para gestionar Internet, lo poco que tendría que hacer sería levantar un cliente PPPoE en la interfaz WAN. Esto no obstante tendría algunas limitaciones en servicios como la IPTV si se conectase al HGU, ya que el HGU pierde Interent, y lo ideal sería por tanto conectar los Deco, si existen, al Router propio.

     

     

    -Opción B: Tu Router para gestionar sólo parte de la red

    Esta opción implica no tocar el HGU y que este siga funcionando de forma nominal, e interponer otro Router para diferentes tareas. Esto nos lleva a dos opciones, cada una con pros y contras:

     

    1. Una única red, Router propio en Bridge: 
      Esta opción es la más sencilla, simplemente se configura el Router propio como un bridge con nuestra propia red, con lo que cualquier dispositivo conectado al Router propio seguiría, para bien y para mal, dentro de nuestra red. La ventaja de este sistema es la simplicidad y que todo debería de funcionar exactamente igual, ya que realmente tan solo existe una única red. Sería en esencia de como si el Router fuese un Switch+AP incorporado. Un único servidor DHCP, una única red, un único dominio de Broadcast. Tiene desventajas también, ya que este sistema no crea otra red, no existe un aislamiento de dichos dispositivos, Esto por lo general es precisamente lo que se quiere, una única red, pero en algunos casos no es así.


    2. Dos redes, Router propio como Router:
      Esta opción generalmente se reserva a casos donde por el motivo que sea lo que precisamente queremos es aislar una red de otra. Esto puede ser muy beneficioso en ciertos momentos, por ejemplo una red de trabajo y otra doméstica que no queremos que se mezclen. Esto implica que el Router propio creará una red propia (diferente a la del HGU), con su propio servidor DHCP, DNS, etc etc etc. En este escenario ganamos aislamiento, pero implica que cualquier dispositivo conectado a dicho Router ahora estará bajo doble NAT, y que dependiendo de como se configure tanto el HGU como el Router propio los dispositivos conectados a uno o a otro podrán verse o no, incluso tener o no salida a Internet. 

     

    Dado que no tenemos ni idea de como lo tenías originariamente, pues no podemos tampoco siquiera dirigirte más por un lado o por el otro.

     

    La lógica nos dice que si lo tenías originariamente configurado realmente como un bridge, ahora mismo tendría que funcionar exactamente igual, ya que a efectos prácticos un Router en bridge sería cuasi transparente. 

    No obstante, si lo tenías configurado como Router, la cosa cambia bastante y el escenario también, ya que incluso la red del Router principal, el HGU en este caso, podría ser diferente a la que tenías en el anterior ISP, y eso implica rutas potenciales y otros ajustes necesarios para lidiar con doble NAT.

     

    Tampoco podemos saber si anteriormente usabas tu propio Router para gestionar toda tu red, en cuyo escenario también la cosa cambiaría radicalmente, porque en este caso tendrías que configurar también el HGU para estar en monopuesto y levantar un cliente PPPoE para Internet. 

     

    --------------


    Saludos.

     

     

     

     

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-09-2025

    Hola lrollongordo 

     

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

     

    Te informamos que no contamos con manuales específicos para este tipo de configuraciones que involucran dispositivos de terceros no provisionados por Movistar. Sin embargo, dejamos el hilo abierto para que otros usuarios de la comunidad puedan compartir sus experiencias o ayudarte con información más detallada.

     

    Un saludo.

    Iván.