fallo fibra
Hola, Tras más de un mes esperando a que telefonica solvente un problema de falta de potencia en la fibra que afecta a todo mi edificio (madrid - barrio chamartin) he decidido probar suerte aquí....
Foro
Te damos la bienvenida a la comunidad Movistar.
Sentimos los problemas que estás experimentando con el servicio y lamentamos sinceramente los malestares generados debido a la intermitencia del servicio. Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
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Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Emanuel.
Agradecemos la información facilitada. Hemos verificado el estado de la incidencia en la zona. Nos informan que, por parte del área de infraestructura, no se están habilitando nuevos permisos para el tendido de fibra óptica que llega hasta la comunidad. Por lo tanto, estamos a la espera de nuevas directrices que permitan avanzar con la solución. Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu comprensión.
Quedamos atentos a cualquier novedad que se presente.
Un saludo.
Yaneth.
gracias por la respuesta.
Disculpe la insistencia, pero es un problemón para los vecinos el no poder teletrabajar.
Qué significa "no se están habilitando nuevos permisos para el tendido de fibra óptica que llega hasta la comunidad".? es una cuestión de que el "área de infraestructura" no tiene presupuesto para la reparación? cuánto tiempo suele tardar en resolverse este tipo de incidencias?
La fibra estaba tendida y funcionaba hasta hace un mes.
En el resto de edificios que rodean al nuestro la fibra funciona. No es extraño que nuestro edificio haya sido el único que ha dejado súbitamente de funcionar? qué podemos hacer?
Ofrecemos disculpas por las molestias que esto pueda estar ocasionando. Actualmente, los nuevos permisos necesarios para provisionar fibra que se encuentra en afectación aún no han sido aprobados. Es importante destacar que esta situación no está relacionada con temas presupuestales. Desde el equipo, se están realizando todas las gestiones posibles para resolver este inconveniente, incluyendo el seguimiento constante con las entidades correspondientes y la presentación de la documentación requerida.
Quedamos atentos a cualquier otra duda o consulta.
Un saludo.
Yaneth.
