fallo fibra
Hola,
Tras más de un mes esperando a que telefonica solvente un problema de falta de potencia en la fibra que afecta a todo mi edificio (madrid - barrio chamartin) he decidido probar suerte aquí.
Decenas de llamadas de todos los vecinos y nadie en el call center es capaz de explicarnos donde esta el problema y para cuando estará resuelto. Todos los edificios que nos rodean ven como funciona su fibra, pero nosotros no y nadie parece trabajar para darnos solución.
Cómo puede ser que sigan cobrándonos por la fibra cuando son incapaces de prestar el servicio y, peor aún, parecen incapaces de gestionar su resolución.
Estamos desesperados. Alguien podría indicarnos con quien contactar en telefonica que tenga responsabilidad de reparar este tipo de averías?
muchas gracias