Fibra fttr

Hola anmagesa

Sentimos los inconvenientes que has tenido con el servicio y nos alegramos de que ya este funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
 

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo.
Randy.

Buenas tardes, Me han cambiado dos veces el amplificador smar wifi 6 y las dos veces a pasado lo mismo, cuando arranca funciona perfectamente pero en cuanto se actualiza deja de funcionar el wifi + y si lo apagas y lo enciende deja también de funcionar el wifi de 2,4.

Está claro que la actualización no vale, mientras tanto lo que pagué por la fibra Fttr no me vale para nada, o cambian de amplificador o arreglan la actualización.

Hola anmagesa 

Haciendo seguimiento a tu incidencia los técnicos que tienen tu orden de incidencia asignada nos informan que para solucionar la avería fue necesario escalarla al área correspondiente, se estarán comunicando contigo para indicarte alguna novedad. 

Esperamos se resuelva lo antes posible los fallos que presentan, quedamos atentos a tus comentarios.

Un saludo.

Sandy. 

Hola anmagesa 

Hemos abierto una incidencia para realizar algunas pruebas en el amplificador. Te estaremos comunicando en el menor tiempo posible para verificar el estado de las comprobaciones.

Un saludo.

John.

En este apartado aparece como desactivado, pero no me da opción para activarlo

Hola anmagesa 

Gracias por compartirnos la imagen, revisamos detenidamente la información que nos ha enviado y vemos que estas en la configuración de la red 2,4 GHz, volvamos a ingresar pero nos dirigimos a red 5 GHz (WiFi PLUS), verificamos que éste en estado "Activado".

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Quedamos al pendiente.

Un saludo.

John.

He hecho lo que me dice y el wifi aparece activado, pero desde ayer el wifi normal también  ha dejado de funcionar. Según la pagina de configuración del smart wifi 6 sale un aviso en rojo diciendo que el dispositivo está desconfigurado.

He pagado una instalación de 120 € mas casi 10 al mes y no me está dando servicio

Hola anmagesa 

Discúlpanos si no hemos comprendido tu pregunta, gracias por nuevamente explicarnos detalladamente tu caso.

Vamos a realizar la siguiente configuración ya que la red de WiFi+ está apagada, te indicare como encenderla:

Desde el movil o ordenador, vamos a acceder con el navegador a la dirección asociada al equipo http://192.168.1.91. Para acceder a esta web debes introducir la contraseña que encontrarás en la pegatina en la parte trasera de tu BP3. Viene indicada como "Datos de Acceso al Equipo"

Dentro del Menú > WIFI PLUS presionaremos en "activado”

Quedamos atentos a que realices la configuración, cualquier duda nos la haces saber.

Un saludo.

John.

Buenos días. O yo no me expliqué bien en el primer mensaje o ustedes no saben que es la fibra FTTR, hasta mi casa llega la fibra normal FTTH y va al router., dándome servicio de voz e internet y al mismo tiempo me da dos señales de wifi (wifi y wifi +) hasta aquí todo funciona correctamente. A partir de este router me han colocado la fibra FTTR hasta otro punto de la casa que acaba con un master de fibra invisible 4, este master es en realidad un mini router que solo tiene dos puertos ethernet. En estos dos puertos tengo la misma velocidad y cobertura que el router principal, pero como el master no tiene wifi me han colocado en uno de esos dos puertos un amplificador smart wifi 6 para que desde ese punto tenga el mismo wifi que desde el router principal. Y este amplificador tambien tiene dos wifi ( wifi y wifi+) cuando me lo pusieron en marcha funcionaban los dos wifi pero al par de semanas solo funciona uno, el wifi+ no luce ,esto es lo que les dije en el primer mensaje y sigue igual por lo tanto dejar de reiniciar el router principal que no tiene nada que ver con esto.

Espero que esto aclare lo que ocurre, el otro día después de que me reiniciaran el router principal me llamaron del 1002 para ver si estaba resuelto y el tecnico ( por decir tecnico) no tenia ni idea de lo que le estaba hablando y se limitó a decir que no me escuchaba bien , que me llamarian en otro momento y colgó.