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PedroGarcíadelPino
Yo probé el VDSL
26-06-2025
Resuelto

Incidencia en fibra. Más de 8 horas

Llevo sin internet desde las 9 h de hoy, por una incidencia en la que "estáis trabajando" 1002 no me da ningún tipo de información: tipo de avería, tiempo de resolución...
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    Técnico-Movistar
    27-06-2025

    Hola PedroGarcíadelPino 

     

    Hemos revisado tu conexión y hemos detectado una incidencia en la central de fibra que da servicio a tu línea. Nuestros técnicos ya están trabajando para resolverla lo antes posible.

     

    Lamentamos sinceramente las molestias que esta situación pueda estar causándote y agradecemos tu paciencia mientras llevamos a cabo las gestiones necesarias.

     

    Quedo atento a cualquier duda o consulta adicional.

     

    Un cordial saludo,
    Andrés

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
26-06-2025

Hola PedroGarcíadelPino 

 

Te pedimos disculpas por las molestias que te puede ocasionar la falta de servicio.

 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

 

- Número de teléfono afectado.

- Correo electrónico de contacto.

-Coordenadas de la ubicación exacta.

- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 

- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle, n.º o punto kilometrico si aplica).

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

 

Para tu seguridad, hazlo, por favor a través de mensaje privado. Para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" de este mensaje te aparecerá la opción de mensaje privado. Una vez que nos los facilites, te informaremos lo antes posible.

 

Si deseas más información de cómo enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.

 

Un saludo.

 

Camilo Cárdenas. 

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PedroGarcíadelPino
Yo probé el VDSL
27-06-2025

¿Para qué me piden datos por privado si nadie me responde? Los envié hace 15 horas y no dan información.

Seguimos sin conexión desde las 9 h de ayer 26-jun.