Incidencia planta externa
Hola, estoy a la espera de que alguien de “planta externa” tenga a bien acercarse a solucionar una incidencia que nos tiene sin internet, fijo ni TV. Llamo al 1004 y lo único que me dicen es que tengo que “esperar” pero nadie es capaz de darme ni siquiera un plazo aproximado de cuando se va a solucionar la incidencia; ni siquiera son capaces de asegurarme si dentro de 1 mes (1 mes!!!!!) voy a tener el servicio restaurado.
lo único que puedo hacer es esperar. Mi sensación como cliente es de total indefensión.
Eso si, Movistar me va a cobrar el mes entero y me corresponde a mi pelearme con el departamento comercial para que me devuelvan lo indebidamente cobrado.
por favor, podéis echarme un cable para intentar acelerar/ entender cuando se va a solucionar? Trabajo desde casa y NECESITO fibra!!!
Hola Oscar,
desde esta noche vuelvo a tener acceso a internet. Gracias por vuestras gestiones y vuestra paciencia 😉
