Incidencia por cables a muy baja altura

Hola Marcos1972 

Informarte que tu solicitud PET ha quedado abierta, por mensaje privado te informamos el código de la incidencia, recuerda que  los técnicos de planta externa se contactaran contigo al móvil de contacto que nos indicaste para gestionar tu caso, de igual forma recuerda que puedes hacer seguimiento de tu solicitud mediante el siguiente link pincha aquí con el código que te proporcionaron, por nuestra parte procederemos a cerrar este hilo, ya que este tipo de incidencias externas se gestionan mediante la página web mencionada anteriormente.

Un saludo. Liney V.

Yo lo que lamento es que telefónica/movistar no sean capaces de tener una buena aplicación para abrir averías. En petter es imposible abrir la incidencia dado que no reconoce la calle. 

No pienso cerrar la incidencia, es más, tendríais que ser vosotros, dada la imposibilidad de reportar con petter, los que tomarais nota y abrieras la avería, xq sino, cuando me canse, corto los cables y listo. Os paso otra es los datos:

Dirección: Estrada Pola Vía 238

Municipio:Nigrán

Provincia:Pontevedra

Problema: cables a muy baja altura, cerca del suelo

Hola Marcos1972 

Informarte que el único medio de comunicación habilitado para estos trabajos de planta externa es desde la página web. Si lo deseas puedes añadir fotos/imágenes y consultar el estado de la actuación en todo momento sobre el Petter.

Lamentamos no poder ofrecer otro canal de contacto, pero este es el único disponible para este tipo de gestiones.

Para que podamos dar por finalizado este hilo, te agradeceríamos si lo puedes cerrar, pulsando para ello en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te hemos asesorado, es útil y ayuda a más usuarios de la comunidad. 

Muchas gracias por haber contactado con nosotros.  

Un Saludo, Alexander.

Hola, Marcos1972 

Lamentamos los inconvenientes que has tenido con la gestión de tu solicitud. En este momento, solo podemos informarte que los técnicos de planta externa, quienes son los encargados de este tipo de gestiones, aún están analizando la situación. Una vez finalicen esta fase, se comunicarán contigo para continuar con la gestión e informarte sobre las acciones y trabajos que realizarán.

Lamentamos las molestias que esta situación pueda estar ocasionándote y esperamos que tu solicitud sea atendida lo antes posible.

Un saludo, Juan C.

La incidencia sigue abierta, nadie ha contactado conmigo, 

Los cables siguen a muy baja altura. 

decirme que día/hora os queréis pasar para verlo o repararlo. 

Podemos quedar en un mensaje privado

Hola Marcos1972 

No hemos tenido respuesta tuya en unos días, así que entendemos que no tienes ninguna consulta más. Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta.  Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro. Muchas gracias por haber contactado con nosotros.  

Un saludo, Alexander. 

Hola, Marcos1972 

Cuando se realice la gestión correspondiente, se comunicarán contigo directamente, ya sea a través de la plataforma Peter o mediante los medios de contacto que proporcionaste en la misma.

Si tienes alguna otra consulta adicional aparte de esta solicitud, no dudes en comentárnoslo. Quedamos atentos.

Un saludo, Juan C.

Hola Marcos1972 

Puedes verificar el estado y dar seguimiento a la orden en el enlace mencionado anteriormente o pincha aquí. usando el código que te proporcionaron. Allí podrás consultar, reiterar y reclamar la solicitud de la gestión realizada con el área responsable de planta externa, cualquier información y/o problema o cualquier detalle a mencionar te lo estarían comunicando a los números de contactos anteriormente mencionados en tu petición. 

Un saludo. Liney V.

Hola Marcos1972 

Te hemos enviado por mensaje privado las gestiones realizadas sobre tu caso. 

Quedamos atentos ante cualquier consulta adicional.

Un saludo.

Sandy. 

mensaje privado enviado