Han instalado el cable de fibra óptica cruzando nuestra finca pese haber indicado a los operarios que no lo permitimos.Nos parece indignante que una vez hablado con los operarios y dejar claro que no les permitíamos cruzar el cable atravesando la finca que rodea la casa, hayan aprovechado un momento en el que salimos de casa para pasar el cable igualmente.Solicito explicación a este hecho y que se retire el cable lo antes posible, pues se ha instalado sin autorización.Espero una buena y rápida atención por vuestra parte para solucionar este lamentable incidente. Un saludo

Hola VicRam y bienvend@ a Comunidad Movistar. Lamentamos lo sucedido y te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas. Para poder solicitar la retirada del cableado, envíanos por mensaje privado la dirección exacta (provincia, población, calle y nº) así como un teléfono y persona de contacto. Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado. Un saludo. Carmen

Buenos días VicRam Lamentamos la demora a la hora de responder. Hemos recibido los datos solicitados y hemos abierto un boletín a planta externa para que realicen la retirada del cableado. En este caso serán los propios técnicos los que contacten directamente contigo. Esperamos que quede resuelto lo antes posible. Disculpa las molestias. Un saludo. Miriam

Hola Técnico-MovistarMe veo en la obligación de volver a escribir para informar de un hecho desagradable y del que esperamos una explicación.Después de que los operarios pasaran el cable sin autorización y posteriormente a haber contactado con vosotros, los operarios se han vuelto a presentar a realizar trabajos en la línea.Informamos a los operarios otra vez de que debían quitar el cable pues no tenían autorización, su respuesta, cito literalmente, fue: "Ahora el cable está pasado y miras para él si quieres"Por si esto no fuese suficientemente grave, uno de los operarios llama telefónicamente a mi madre (una persona mayor), para decirle que quitase ella misma el cable. Evidentemente, mi madre le contestó que ella no podía quitar el cable.Una vez que le dijo que ella no quitaría el cable pues deberían ser los propios operarios que pusieron el cable sin autorización quienes lo retirasen, el operario le dijo que si no quitaba ella misma el cable se quedaría puesto para siempre y seguidamente se dirigió e ella descalificándola y despectivamente.Este comportamiento es INJUSTIFICABLE, mi madre, una señora mayor, en ningún caso merece que se la trate de esa forma y se le falte al respeto. Bajo ningún concepto se puede actuar de ese modo y menos aún cuando está reclamado algo en lo que tiene todo el derecho.Una vez expuesta la situación tan lamentable que estamos sufriendo, solicito que contacten telefónicamente en el número facilitado lo antes posible para:1º. Ofrecer a mi madre una disculpa por el trato vejatorio recibido.2º Fijar una fecha para la retirar el cable, pues en todo momento se ha prohibido que el cable cruce la finca y su instalación es ilegal al carecer de autorización. Espero una pronta respuesta para resolver esta situación.Un saludo.

Buenos días VicRam, Antes de nada y lo primero de todo, solicitarte por favor que disculpes en tratamiento recibido por parte del servicio de planta externa de zona, que en ningún caso deben presentar este comportamiento y menos faltar al respecto al cliente, ya que somos un servicio de ayuda. Comprobamos que el boletín lo disponen en servio, y por este motivo hemos procedido a solicitarles la agilziación para llevar a cabo el proceso de retirada del cable cuanto antes. Les hemos solicitado a su vez el contacto de forma personal y directa al número que nos notificaste para que puedan hablar personalmente sobre esto y comentar cualquier avance o gestión al respecto del proceso en curso. Sentimos mucho las molestias y esperamos un rápido contacto personal. Muchas gracias, un saludo Irene

Hola.Todavía nadie se ha puesto en contacto con nosotros para resolver el incidente.¿ En qué plazo contactarán non nosotros?

Instalacion cable fibra óptica sin autorización cruzando finca

151 Respuestas

Técnico-Movistar
Responsable Técnico
19-10-2022
Buenas tardes VicRam

Comprobamos que se abrió nuevamente un boletín y continua aun pendiente por parte de los técnicos. Serán ellos los que contacten y te infirmen del caso.

Un saludo.

Miriam
Antoñico
Yo probé el VDSL
19-10-2022
No van a quitar nigún cable.... Encima debe ser cableado de alimentación para conectar algún pueblo o enlazar alguna central FTTH... Menos aún desde que salió la ley hace unos años en donde se utilizará cualquier recurso e infraestructura para desplegar redes de telecomunicaciones de nueva generación sin necesidad de permisos.

Y ojo con quitarlos incluso sólo tocarlos... Telefónica tiene todas las de ganar... Vale más olvidarse de esos cables 😉
VicRam
Yo probé el VDSL
18-10-2022
Nadie nos ha notificado nada. Es evidente que el cable invade de propiedad y tenéis las fotos que lo demuestran.
¿Intentáis decirme que casi después de 2 años ahora ve que el cable no invade la propiedad? Si realmente fuese así se habría zanjado esta incidencia la primera semana. Me niego a creer que los técnicos sean tan incompetentes como para tardar casi 2 años en ver eso, o que Movistar ha tardado ese tiempo en atender la demanda de un cliente.
Espero que este tema se tome en serio y se solucione de una vez, es indignante esta situación.
Un saludo
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
17-10-2022
Hola Koldotxu

No hemos recibido más información por tu parte, entendemos que no tienes más dudas. Si no es así, recordarte que estamos a tú disposición.

Un saludo.

Fernando.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
14-10-2022
Buenos días Koldotxu,

Retomamos el contacto contigo al disponer de respuesta al respecto de tu caso por parte del servicio técnico de planta externa encargado del proceso de la zona. Nos comunican que el trabajo se ha cerrado al comprobar que no invade la propiedad., por lo que nos confirman que no procede la misma y nos indican que se ha informado al respecto.

Muchas gracias, un saludo

Irene
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
14-10-2022
Buenos días Koldotxu,

El servicio técnico de planta externa de la zona dispone del caso en estudio, disponemos del caso en revisión para poder comunicarte cualquier avance que nos vayan remitiendo al respecto del proceso.

Muchas gracias, un saludo

Irene
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
29-09-2022
Hola Koldotxu.

Comprobamos sigue en estudio la gestión, cuando dispongamos de mayor información, te la comunicaremos. Lamentamos las molestias.

Un saludo.

Angela.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
28-09-2022
Buenas noches VicRam

Hemos revisado el caso y comprobamos que aun sigue abierto y pendiente por parte de los técnicos de planta externa, que son los que contactaran contigo y esperamos que sea en el menor tiempo posible.

Un saludo.

Miriam
VicRam
Yo probé el VDSL
28-09-2022
Hola,
Me habéis enviado un mensaje privado en el que decíais que contactaríais conmigo telefónicamente pero nadie ha llamado.
Sigo esperando a que se resuelva esta situación y evidentemente el cable invade la finca tal y como se ve en la foto enviada. Los setos pertenecen a la finca, tal y como figura en catastro, así que tampoco se pueden invadir.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
13-09-2022
Buenas noches VicRam

Hemos realizado de nuevo una avería con la información que nos indicas para que vuelvan a revisarlo, aunque en las averías previas nos indicaron lo que te comentamos. Te enviaremos por privado la referencia.

Un saludo

Griselda.

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Instalacion cable fibra óptica sin autorización cruzando finca

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