Instalaciones en la azotea de mi edificio

Hola, hice la petición de PTER, y resulta que tengo que pagar por adelantado para que una empresa externa que trabaja para Telefónica venga a hacer "el proyecto". ¿Pero qué diantres de proyecto? A ver si entendemos de qué estamos hablando, porque lo expliqué bien claro: hay cables viejos vuestros, y pasan por nuestra azotea. Tenemos que hacer obras en las paredes y algunos molestan. Yo sólo quiero que me digáis cuáles son los cables y cajas de conexiones obsoletas que se pueden arrancar, aunque podría pedir que los retiraseis vosotros, lo puedo hacer yo con mi paleta. Pero no quiero pagar por una simple información a la que tengo derecho. Es muy desafortunado que empecéis diciendo que "o pagas o no venimos". Es vuestra infraestructura, y está en mi propiedad. Tengo derecho a que vengáis, gratis. Por favor decidme algo.

Hola Angel Villanueva

Te damos la Bienvenida a la Comunidad Movistar.

Estos trabajos los gestionan los técnicos de Planta Externa, para lo que se tiene a disposición el siguiente enlace. Donde una vez registrado, no es necesario ser cliente de Movistar, además de realizar la petición también podrás consultar en todo momento el estado de estos trabajos.
 

Si es en la ubicación donde te encuentras se puede hacer uso de la ubicación por GPS, en caso contrario, será necesario incluir la dirección completa. En ocasiones, puede no reconocer el nombre de la calle, sirve con poner una aproximada y luego en la casilla de "Indicaciones" poner la ubicación exacta o toda la información que se considere importante para la ubicación del lugar en donde se tienen que realizar estos trabajos. Si tienes fotos las puedes incluir.
 

Esperamos haber sido de ayuda, para cualquier otra consulta en el futuro, estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo.
Randy.