Estoy intentando instalar Conexión Segura en un macOS Catalina versión 10.15.7.
Me descargo el instalador pero al ejecutarlo no hace nada, no pide la clave.
La tengo instalada en un Ipad y sin problemas pero en el mac es imposible.
Gracias,
Hola mdzea
Hemos añadido la informado en el boletín que aun persiste la incidencia para que se continúe con las pruebas necesarias para resolver la incidencia .
Un saludo
Soraya
Solo me ha llegado un mensaje de que nuevamente han cerrado la incidencia
Si, ese es el número y no me ha llamado nadie
Hola mdzea
Los técnicos encargados han dejado registrado que no han podido localizarte para informarte de la resolución, ¿nos puedes confirmar si el teléfono de contacto es el ******883? Si no es ese envíanos por privado el número correcto.
Por nuestra parte hemos reabierto la gestión y trasladado la información que nos indicas.
Un saludo
Lidia
Han vuelto a cerrar la incidencia.
Os documento el proceso que realizo:
1.- Accedo a https://home.mcafee.com/downloads/keycard.aspx?xxxxxxxxxxxxxxxx, no pongo el enlace completo
Donde ya aparece elegida la opción MAC y voy a Descarga:
Donde aparece el Número de Serie, lo he borrado a proposito, y realizo la descarga:
Ya está descargado el instalador:
Lo ejecuto y me aparece primero esta pantalla:
Donde le doy a Abrir y a continuación:
Le doy permiso para que realize los cambios.
Pero ya no hace nada más, no pide el Número de Serie y por supuesto no instalada nada. Solo me aparece esta pantalla:
Espero que os sirva para diagnosticar el problema porque la incidencia la cerráis comentando que la aplicación funciona correctamente, y no lo niego, pero el problema es que no puedo instalarla.
Hola mdzea
Nos indicas a través de mensaje privado que los técnicos lo daban como solucionado. Desde aquí henos vuelto a reabrir de nuevo el boletín donde se estaba tratando tu incidencia con la instalación del antivirus. Contactarán contigo los técnicos lo antes posible.
Un saludo.
Carmen
Hola mdzea
Hemos notificado la incidencia para que revisen lo que ocurre. Contactarán contigo en el teléfono móvil. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo. Oscar.
No ha solucionado nada.
Estoy consultando la solución con los técnicos de McAfee.
Hola mdzea
Entendemos tu malestar y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Actualmente no disponemos en nuestro servicio la versión de McAfee-MacInstaller-3.3-1151.dmg.
Un saludo.
María José
Os pediría también que leáis los mensajes que público porque creo que se va pasando la incidencia de un técnico a otro y no leéis los mensajes.
Gracias
