Las mentiras de movistar

Hola moneixas 

Comprobamos que nos consta el boletín de la incidencia abierto.  Consta una orden de trabajo asignada a los técnicos. Son ellos quienes están realizando el seguimiento y los que contactarán contigo tan pronto como sea posible.

Un saludo.

Flor

Hola moneixas 

Nos consta que el boletín de incidencia está notificado a los técnicos de zona para que contacten contigo para concertar una cita. Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas.

Un saludo y felices fiestas.

Nacho.

Fernando aquí no llama nadie lo siento  espero que esto se solucione lo antes posible gracias 

Hola El fallo esta en el descodificador por el portátil veo bien y ahora también me fallan todas solo veo canal plus o la revisión  normal ayer hice un tés con cable y no me llegaba a 100 MB tengo una fibra bajísimo por  Wii me da entre 40 mas o menos yo sigo pensado de que puede ser desde que se instaló si miráis siempre tengo algún problema  se cambio hace poco el Router compre el Amplificador de Wifi no hace nada gaste 60€ para nada y siempre con algún problema ahora oxea hoy  solo veo abecés canal plus otras meda error 42  como os mande en la foto yo quiero probar el otro Router al final tendré que comprarlo por que siempre seme dice que para casos de poca cobertura se pruebe Router amplificador smart wifi 6 no entiendo porque yo no puedo gracias un saludo y feliz navidad prospero año nuevo y mucha felicidad  Feliz 2024 Manu 

Hola moneixas 

Nos consta que se ha notificado una avería al respecto de la situación, ¿te han contactado los técnicos para informarte al respecto?

Un saludo.

Fernando.

Hola moneixas.

¿Podrías confirmarnos si el fallo para ver los contenidos de Disney + son desde el descodificador y si está conectado por cable o por wifi, por favor? 

Un saludo.

Angela.

Hola día 20/12/23 

Seme llamo  del 1002 por lo que veis en la  TV dos señores me dijeron llamar a Disney estos me han dicho que el problema es de movistar  llamo a movistar y una señora muy educada me manda apaga Reuter espera unos segundos mira las luces le dije no las veo muy bien tengo problemas en la vista y voy a buscar las gafas y sabéis que me digo con estas lindas y hermosas palabras BETE ATOMAR PORCULO y me colgó os parece normal que llevo tres dias sin ver los canales de Movistar y reclamado aquí allí e esa es la contestación por reclamar que no veo Movistar   uno me mando llamar a Disney llame me ancho el problema de falta de conexión e baja cobertura y por eso meme manda a TOMAR POR [....]  movistar donde están la educación donde es tan los modales  ahora que se hace denunciar reclamar a quien o a quienes alguien sabe si esto ya es  una [...] o una falta como esta se puede denunciar por me nos precio  a una persona con problemas de salud por no contar aquí mi vida alguno lo sabe por favor porque aquí no se hace nada solo hacemos el payaso para algunos trabajadores de MOVISTAR o se creen que somos tontos o algo parecido bueno un saludo y por favor alguno me puede ayudar muchas gracias y perdonen las molestias . Buenas tardes 

Esta noche viendo el canal DISNEY sucedió lo de siempre pone: LO SENTIMOS, ESTAMOS TENIENDO PROBLEMAS PARA CONECTAR AL SERVICIO. COMPRUEBLA QUE AÚN TENGAS CONEXIÓN A INTERNET E INTÉNTALO DE NUEVO (CÓDIGO DE ERROR 42.) Como se soluciona este problema sucede  consecuencia viendo una película de tres a cuatro veces creo que es demasiado así todos los dias que veo Disney será de la Fibra óptica o es problema de movistar o de Disney  

Gracias es una respuesta muy convincente, ahora que clase de fibra tengo es peor que la que tienen otros abonados si es así me cambias la fibra y me ponéis la buena o seme reduce el precio dela fibra si es peor tendré que pagar mucho menos que los que la tienen muy buena fibra óptica pagaran mucho mas y  tenéis que hacerme otra instalación de la fibra o tampoco se puede hacer y que fibra tengo instalada creí que era de un giga  o tengo menos a ver si pago algo que no tengo me lo puedes aclarar o manda un instalador hacer una nueva instalación seria mejor note parece me pones  10 gigas haber si así navego mejor Muchas gracias y buenas noches aguardo respuesta con impaciencia Agur 

Hola moneixas 

El motivo por el cual no se te envía el router WIFI 6 es porque el tipo de red de fibra que llega a tu casa no es, de momento, compatible con este router y no te podemos garantizar el correcto funcionamiento. No tiene nada que ver que lo adquieras con coste (te sucedería lo mismo) o sin coste. La finalidad de Movistar es hacer que en la mayor brevedad posible sea compatible y poder así renovarte el router por el nuevo WIFI 6. Aunque en un principio se te hubiese ofrecido, al contrastar los datos técnicos del tipo de fibra que te llega no es viable el envió de ese router de momento. Lamentamos las molestias. 

Un saludo. 

Carmen