Hola , llevo notando desde ayer que me va lenta la conexión de fibra , tengo 1 Gb simétrico , he llamado al 1002 , me abren avería , pero dicen que esta todo bien y al rato me la cierran , adjunto foto con los valores que me da el test de velocidad de movistar , test echo por cable directo al router. El nivel que más varia es la fluctuación , el ping también lo veo elevado.He visto algún post más reciente de otros usuarios reportando el mismo problema.Saludos

Buenas anamariapt9 Como le he comentado a otro compañero, la mejor forma de ver si tienes cualquier tipo de latencia alta o fluctuaciones, es usar WinMTR. Lánzalo contra cualquier destino que creas que te da problemas, unos 200 o 300 paquetes, lo pares copias y pegas aquí el resultado y se puede analizar. Saludos.

|------------------------------------------------------------------------------------------|| WinMTR statistics || Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last ||------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|| 192.168.1.1 - 0 | 43 | 43 | 0 | 4 | 104 | 104 || 192.168.144.1 - 6 | 35 | 33 | 1 | 28 | 701 | 701 || 165.red-81-41-253.staticip.rima-tde.net - 0 | 43 | 43 | 4 | 15 | 297 | 297 || No response from host - 100 | 8 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 || No response from host - 100 | 8 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 || No response from host - 100 | 8 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 || 5.53.1.82 - 3 | 39 | 38 | 0 | 28 | 402 | 402 || 108.170.225.251 - 0 | 43 | 43 | 10 | 22 | 296 | 296 || 142.251.51.141 - 0 | 43 | 43 | 9 | 20 | 298 | 298 || mad41s14-in-f3.1e100.net - 0 | 43 | 43 | 10 | 22 | 318 | 318 ||________________________________________________|______|______|______|______|______|______|Estos resultados , me arroja la aplicación citada , pero que yo pagando un servicio tenga que dedicarme en hacer estas triquiñuelas , de toda la vida se ha echo un test de velocidad y en esos datos se han basado para ver si hay problemas o no , ya que el servicio técnico de movistar si haces el test en su página tienen acceso a los resultados. E lanzado la prueba contra google.

Hola. No puedo ver la foto que adjuntas, no sé si es que algún moderador aún no te la ha autorizado. En nuestro domicilio sucede igual, he creado un post informando del problema https://comunidad.movistar.es/discussions/soporte-fibra-optica/%C2%BFuna-latencia-extraordinariamente-alta/5294478 Quizás lo has visto. ¿Es lo que te sucede a ti? Un saludo y mucha suerte.

Buenas anamariapt9 Gracias por los datos. El problema, como he comentado a la otra compañera, es que la latencia final únicamente nos dice que la latencia es alta para ese servidor concreto, nada más. No nos da información útil para ver si, en caso de existir problema, donde está. Sí, uno puede decir que el test de velocidad le da una latencia alta, pero nada más. Lo importante es ver, en caso de que sea real, DONDE está. Y para eso pues me temo que lo más rápido y sencillo es WinMTR (o similares)Dicho esto, te explico el problema, porque sí tienes un problema. Esto repito es válido para tu caso en particular, la compañera puede tener uno similar o totalmente diferente, de ahí que cada caso de latencia sea único. El primer salto que aparece, en host 192.168.1.1 es tu Router. Los datos que salen en esa fila son la latencia que tienen tus paquetes desde que salen de tu dispositivo hasta que llega al Router. Por contra, lo que sale debajo del todo, sería el servidor final hacia donde estás enviando la prueba, y te da los resultados finales, los mismos que te daría el test de velocidad por ejemplo. -Si miramos el punto final:nos dice que hay 0% paquetes perdido, esto es buen, tu línea no pierde paquetes el tráfico es si quieres verlo as´de "calidad".también nos dice algo muy importante de la latencia, dice que la latencia media son unos 22ms. Esto es importante, por eso enviamos muchos paquetes, para tener una visión más general... en tu caso solo mandaste 43... generalmente se recomiendan más, unos 200 o así para tener lecturas más fiables. En cualquier caso, nos dice que tenemos una media de 22ms, una mínima de 10ms (que sería mas o menos la latencia esperable) y picos de 318.Con una mínima de 10ms, media de 22 y picos de 318, ya vemos que como poco existe un problema de jitter, la conexión es altamente inestable. La magia de WinMTR y otros programas, es que nos dice DONDE está el problema por lo general. Solo hay que hacer un seguimiento... a ver donde la latencia se dispara?? Pues fundamentalmente el problema está en el primer salto, en tus datos hacia el Router. El problema no está en la red de Movistar, no está en el servidor final, está en tu propia red y/o dispositivo. La latencia inducida en tu red debería de ser basicamente nula, de alrededor 1 o 2ms, y totalmente estable. Tu tienes un mínimo de 0 (bueno no es cero, es menor de 1ms), con una media de 4ms y picos de 104, un disparate. No pasa nada tener un pico puntual alto, eso pasa constantemente, pero en una proporción pequeña, tan pequeña que no hace desviar la media, en este caso 4ms, de la mínima, que es de 0ms. Lo que vemos es el comportamiento clásico del uso de WIFI. No nos has dicho como has realizado dicha prueba o estos datos, pero yo diría que ha sido conectado a WIFI. Esto es inherente al usar WIFI básicamente. Cuantos más dispositivos conectados a tu red tengas y cuantas más interferencias electromagnéticas exista en tu zona, peor será el problema. Esto se debe a que en lo tocante a tus propios dispositivos, WIFI no es simultáneo, cuando un dispositivo de tu casa emite datos, el resto tienen que esperar. Esto sucede muy rápido y parece que es simultáneo, pero no es así. Así que cuantos más dispositivos conectados tengas en la misma red y más uso hagas de ellos, peor irá todo WIFI. Y por otro lado las interferencias son debido porque existen multitud de tecnologías que usan las frecuencias WIFI, incluyendo obviamente otras redes y dispositivos WIFI (de vecinos por ejemplo)... y esto es física básica, si dos ondas en la misma frecuencia se encuentran... interfieren. --------------------- En este caso particular, y en el caso de que te suceda como digo por WIFI, no hay mucho que solucionar realmente, no le pasa nada a tu línea ni a tu Router, es tu entorno. Hay muchas cosas que pueden hacerse para mejorar no obstante:-Asegurarse de tener bien ubicado el Router en la casa-Usar WIFI sólo para lo que realmente se diseñó WIFI (dispositivos de alta movilidad) y tener cableado todo aquello que sea fijo o debería ser cableado-Usar para la domótica los protocolos y tecnologías específicos para ello, no WIFI-Escoger con cuidado el canal WIFI de emisión de tus redes, para evitar interferencias en la medida de lo posible.-Si se tiene un HGU5 eliminar la red WIFI adicional de 5GHz que se emite con el mismo nombre que la de 2.4GHz, si e el HGU6 separar las redes renombrando cada una, par saber perfectamente cual es la red de 2.4 y cual es la red de 5. Una vez esto lo hagamos, diversificar, no conectar todo a la misma, distribuir los dispositivos entre ambas, y vigilar ucal de las dos tiene más problemas.------------------ Ahora bien. Que pasa si lo has realizado por cable? Si el test lo estás lanzando siempre con un dispositivo por cable, la cosa cambia, y el problema por lo general es otro diferente. En este caso, el problema suele ser el uso de un Switch/AP/PLC que se tenga instalado en la casa y está saturando toda tu red, haciendo que la latencia se dispare. ----------------- Todo esto es muy fácil comprobable, en caso de que no se tenga claro si es WIFI o no el problema. Usar un equipo conectado físicamente por cable y realizar la misma prueba por WinMTR, y ver los resultados. Un ejemplo sencillo, mi WinMTR lanzado ahora mismo desde mi equipo cableado:|-------------------------------------------------------------------------------------------|| WinMTR statistics || Host - %% | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last ||-------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|| 192.168.1.1 - 0 | 49 | 49 | 0 | 0 | 14 | 0 || 192.168.144.1 - 0 | 49 | 49 | 1 | 1 | 14 | 2 || 157.red-81-41-225.staticip.rima-tde.net - 0 | 49 | 49 | 1 | 2 | 14 | 2 || No response from host - 100 | 20 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 || No response from host - 100 | 20 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 || No response from host - 100 | 20 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 || 81.173.106.65 - 0 | 49 | 49 | 13 | 13 | 16 | 14 || 108.170.225.251 - 0 | 49 | 49 | 11 | 11 | 14 | 12 || 142.251.54.149 - 0 | 49 | 49 | 11 | 12 | 17 | 12 || mad41s07-in-f3.1e100.net - 0 | 49 | 49 | 11 | 11 | 14 | 11 ||_________________________________________________|______|______|______|______|______|______| WinMTR-Refresh v0.98 GPL V2 Fíjate, en mi caso, el primer salto, tuve un pico de 14ms... pero no se inmutó la media, que se queda en 0 (menor a 1ms), y la latencia final es similar, 11 de valor mínimo, 11 de media. Si hiciese las pruebas por WIFI, los datos serían peores, y dependiendo ya del entorno de cada uno, dispositivos, suerte con las interferencias... podrían ser solo algo peores, a ser imposibles.Si no lo has hecho ya, repite la prueba por cable, a ver que sale.Saludos.

Latencia fibra alta y Fluctuación muy inestable

15 Respuestas

Técnico-Movistar
Responsable Técnico
20-10-2025
Hola anamariapt9

No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.

Un saludo.

John.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
18-10-2025
Hola anamariapt9

Seguimos a la espera de tu confirmación, ya que hasta el momento no hemos recibido respuesta por tu parte. ¿Podrías confirmarnos si la información que te facilitamos anteriormente te ha sido de ayuda?

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo, Jesús.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
16-10-2025
Hola anamariapt9

No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada anteriormente te ha sido de ayuda?

Ofrecemos disculpas RosaFernandez por las molestias ocasionadas.

Un saludo.

Yaneth.
RosaFernández
Yo probé el VDSL
13-10-2025
Buenas tardes. Equivoqué el lugar de este mensaje, debería haberlo escrito en el post abierto con mi incidencia. Pueden borrarlo.
Gracias. Un saludo.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
13-10-2025
Hola anamariapt9

Agradecemos a Theliel y RosaFernández por su aporte en esta consulta.

Lamentamos las molestias ocasionadas.

¿Podrías confirmarnos si la información que te facilitaron te ha sido útil?

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulses en el botón "Marcar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo.

David.
RosaFernández
Yo probé el VDSL
10-10-2025
Buenos días y muchas gracias por tu respuesta.
Parece que estamos casi igual. Digo casi, porque nuestra latencia no ha superado los 5000 milisegundos, lo cual ya es una barbaridad porque lo habitual es que ronde los 10-15. Es decir. En tu caso veo que tienes casi 9 segundos de latencia, que es mucho.
Y supongo que tienes fibra simétrica de 1 Gb, es decir, subida y bajada a 1 Gb (aproximadamente, el 100% en velocidades altas es difícil de alcanzar), pero tu velocidad de subida es notablemente inferior a la de bajada cuando deberían ser parecidas.
También notamos que algunas webs, incluida la de Movistar, sí, tarda en cargar más de lo normal.
Prueba a hacer un test de velocidad en otras webs que no sean la de Movistar para comprara latencia y fluctuación. Bastante fiables son https://www.speedtest.net/ , https://testvelocidad.eu/ , https://www.testdevelocidad.es/ y https://www.adslayuda.com/test-de-velocidad/ A ver si notas diferencia en la latencia y fluctuación.
Un saludo y mucha suerte.
anamariapt9
Yo probé el VDSL
09-10-2025
Estos datos son de ahora , pero la fluctuación la he llegado a ver en 200 y pico , no es estable y algunas páginas le cuesta la vida cargar , por ejemplo la página de comunidad movistar.
Bajada
908.9 Mbps
Subida
376.66 Mbps
Latencia
8.796 ms
Fluctuación 21.15
RosaFernández
Yo probé el VDSL
09-10-2025
Buenas noches. Theliel es el que te ha escrito una buena parrafada aquí con buena información técnica. Sus consejos no suelen ser malos, prueba a ver si sacas algo en claro.
Sobre el 1002, a mí también me han dicho que todo está bien, ha venido el técnico y también dice que está aparentemente bien, pero ha visto in situ la enorme latencia, no sólo en nuestros dispositivos, también en el suyo al conectarse a nuestra red. Lo que pasa es que de poco sirve si te dicen que no pueden hacer nada.
La latencia que tenemos supera ampliamente los 2000 milisegundos, esta tarde después del último reseteo del router supera los 3000. Una barbaridad, vamos. ¿Cuáles son tu latencia y fluctuación aproximadamente, que no puedo ver aún la foto que subiste?
Un saludo y mucha suerte.
RosaFernández
Yo probé el VDSL
09-10-2025
Hola. No puedo ver la foto que adjuntas, no sé si es que algún moderador aún no te la ha autorizado. En nuestro domicilio sucede igual, he creado un post informando del problema https://comunidad.movistar.es/discussions/soporte-fibra-optica/%C2%BFuna-latencia-extraordinariamente-alta/5294478 Quizás lo has visto. ¿Es lo que te sucede a ti?
Un saludo y mucha suerte.
anamariapt9
Yo probé el VDSL
09-10-2025
Hola si , no se quien es el tal Theliel , yo quiero que me atienda algún moderador de la comunidad , finalmente he llamado de nuevo al 1002 y me mandan técnico , ven variaciones en la línea , si desde el 1002 vieran todo bien , evidentemente no mandan a un técnico.

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