Llevo una semana con avería en fibra y sin solución

Buenos días, tengo novedades sobre la incidencia. Esta mañana me desperté leyendo un mensaje que recibí de madrugada diciendo que la incidencia estaba resuelta. Pero cual es mi sorpresa cuando enciendo el router y todo sigue igual. Llamo al 1004 y ya no me sale el mensaje pregrabado de que hay una avería, me pasan con una técnica que me abre una incidencia para mi línea. Hasta aquí podría parecer mala suerte, pero de nuevo me vuelven a sorprender cuando compruebo que mis vecinos tampoco tienen internet.

Conclusión, Movistar no para de inventar formas de hacer enfadar a sus usuarios, ahora las averías se arreglan de palabra diciendo que están solucionadas cuando no es así para que la incidencia quede como solucionada y abrir una nueva para cada usuario de forma que el reloj vuelva a estar a cero. Bravo Movistar!!!

Justo cuando estaba escribiendo esto me han mandado un mensaje para concertar cita con el técnico, la tengo el lunes a las 15:30. A ver con qué me sorprenden.

Seguiré informando.

Un saludo.

Buenas tardes, te agradezco la respuesta pero no aporta nada nuevo a lo que ya he dicho, solo qye: "no han registrado tiempo estimado de resolución", con lo cual seguimos sin saber nada. Seguiré a la espera de solución  y/o algo más de información (con datos numéricos).

Muchas gracias.

Un saludo.

Hola afrp18 

Hemos revisado tu línea y los técnicos tienen una incidencia detectada en la zona, nos consta que están trabajando para poder restablecer el servicio lo antes posible, no han registrado tiempo estimado de resolución, de nuestra parte hemos reiterado la incidencia para agilizar la avería. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Un saludo.

Sandy.