Luz roja parpadea
Buenas tardes, desde ayer por la noche no tengo acceso a internet. El icono ratón de router tiene la luz roja parpadea. Me podríais ayudar?
Un saludo.
Foro
4 Respuestas
Hola Premi
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que tu servicio esta en correcto funcionamiento. Por nuestra parte, cerraremos este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta, nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la comunidad.
Un saludo, Alexander.
Hola Premi
Hemos validado la información de tu avería y marca como solucionada en nuestro sistema, de ser así te agradecemos que marques la opción de aceptar como solución en el post.
Cualquier otra consulta ya sabes en donde encontrarnos.
Un saludo,
Juan S.
Hola Premi
Hemos recibido los datos solicitados por privado, en este caso tomamos nota del caso y te informaremos cuanto antes sobre el estado de tu línea.
Un Saludo, Jesús.
Hola Premi
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Por favor bríndanos más información de tu servicio, ¿Es Fibra Óptica?
Intenta hacer lo siguiente:
- Busca en la parte trasera de tu router el cable de la alimentación, desconéctalo y espera 10 segundos, luego conéctalo de nuevo.
- Verifica si tu servicio es de Fibra, de ser así desconecta el latiguillo de fibra el cual es el cable fino de cabeza de color verde, que está conectado en la parte trasera de tu router, espera 10 segundos y vuelve a conectarlo. (Por favor confírmanos si notas que el cable se encuentre doblado o partido).
- Espera aproximadamente de 3 a 7 minutos y confirma el estado de los pilotos de la parte frontal del router, ya deberían estar en azul si la línea se encuentra en buen estado.
Si llegado el caso continua tu incidencia, para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado,( para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado) , una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.
Un saludo,
Juan S.
