Acabo de instalar el nuevo router Smart wifi 6. Tanto la tablet como los móviles se han conectado a la nueva red sin problema. Sin embargo en mi portátil no aparece la red y sí que aparecen otras cercanas. He probado conectarme con este PC en la red de mi otro domicilio y lo hace correctamente. No se si me podéis ayudar.. Gracias
Hola Fernando030
No hemos recibido más noticias tuyas, por lo que asumimos que todo está resuelto y no necesitas asistencia adicional en este momento. Si no es así, no te preocupes: puedes responder a este mismo hilo cuando lo necesites, y con gusto retomaremos tu caso para ayudarte en lo que haga falta.
Un saludo.
John.
Hola Fernando030
No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos.
Un saludo.
Yaneth.
Hola Fernando030
No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, ¿Podrías confirmarnos si la información que te hemos facilitado te ha sido útil? Si es así, ¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
David.
Hola Fernando030
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Agradecemos a hernan3176 por su aporte.
Los modelos de router más recientes permiten la configuración directa, entrando al router con el navegador en la dirección http://192.168.1.1 (Dirección IP local del router) y validando con la contraseña que aparece en una pegatina en la parte inferior del router, ojo que no es la contraseña del Wifi, suele estar junto al código de barras en la misma etiqueta.
Si estas no te funcionan puedes colocar: Usuario: 1234, o admin
Una vez hayamos accedido a la página de configuración del router, podremos elegir:
Menú > Configuración avanzada > Network settings > Wireless 5 GHz > Pestaña Advanced. Unique SSID y marcarla en "Disabled"
En la red de 2,4 GHz poner por ejemplo 802.11 ACGN y en la de 5 GHz poner 802.11AC, a continuación Apply.
En el equipo antiguo puede que no te aparezca, simplemente conéctalo a la "normal"
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un Saludo, Alexander.
Hola Fernando yo ingresé con usuario admin y la contraseña es la que figura en la pegatina del módem.
Saludos
Hola! Disculpa que te moleste, pero cuando quiero entrar a configuración avanzada me pide usuario y contraseña, no puedo acceder. Ayuda por favor porque no me detecta las redes mi PC.
Desde ya muchas gracias
Hola hernan3176
Nos alegramos de que ya esté funcionando de forma correcta, gracias por confirmarnos.
Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes dónde encontrarnos.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo.
John.
Hola buenas tardes, lamentablemente no pude solucionar el inconveniente , por lo cual procedí a comprar una placa de red usd, de 2,4 y 5 Ghz y así se solucionó.
No obstante agradezco enormemente su preocupación y su tiempo para solucionar el inconveniente.
Hola hernan3176
Seguimos al pendiente de tu caso, no hemos recibido más comunicaciones de tu parte. Nos gustaría saber si el problema que presentas con tu PC se ha logrado solucionar satisfactoriamente. En caso de no ser así, déjanos saber si has realizado las comprobaciones que te indicamos anteriormente. Te agradecemos que nos confirmes la información.
Por otra parte, te informamos que si consideras haber recibido la información a tu consulta, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Emanuel.
Hola hernan3176
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Con el fin de descartar posibles fallas en la configuración del equipo, te solicitamos realizar un reset de fábrica al router. Este procedimiento restablecerá los valores originales del dispositivo y puede ayudar a resolver inconvenientes de conectividad.
Para hacerlo, sigue estos pasos:
Es importante tener en cuenta que este proceso eliminará cualquier configuración personalizada (como nombre de red Wi-Fi o contraseña).
Un saludo.
Iván.
