Microcortes

Buenas tardes jnalberto

Lamentamos mucho todas las molestias ocasionadas. 

Tras la pruebas realizadas y continuando con los fallos, hemos procedido a pasar aviso para que los técnicos de zona revisen los equipos. En este caso serán los propios técnicos los que contacten contigo en la mayor brevedad. 

Un saludo. Miriam 

Buenas tardes

Estoy igual o peor. Test de velocidad, 3 MB.

Por favor, instálenme una antena mejor de cobertura que la AFR Comba ó cámbienme de router.

Hola jnalberto

Te recomendamos que accedas a la configuración del Router y prueba por favor a cambiar el modo de red, si está configurado en 4G cambia a 3G, o a la inversa, para comprobar si en otro tipo de red mejora el funcionamiento. En este hilo tienes información al respecto. 

Si probando en ambas redes, reseteando el Router, continúas con los cortes en la conexión, indícanos por favor para notificarlo. Esperamos tu respuesta y disculpa las molestias. 

Un saludo. Mª Jesús

Buenas tardes

Más bien afectan al router.

HUAWEI, B315

 ANTENA AFR COMBA

Buenas tardes jnalberto,

Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Para poder comprobar si se trata de una incidencia que pueda estar provocando la antena de la zona de cobertura móvil necesitamos que nos confirmes si estos fallos se producen tambien cuando usas la linea móvil por datos móviles o solo te afectan al router. ¿Podrías indicarnos también por favor la marca y modelo del router que te parece en la pegatina del equipo?.

Muchas gracias, un saludo

Irene

Buenas tardes Victoria

Tengo movistar radio ya que resido en zona rural

Y vuelvo a decirlo, no me explico que a 2021, tenga una antena tamaño caja de zapatos.

Buenos días jnalberto

Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, los microcortes ¿te suceden tanto con la conexión a través de wifi como de cable?, ¿la líneas móviles Movistar, en la zona, disponen de buena conexión con datos móviles?.

Un saludo 

Victoria 

Hola

He dado mis datos por privado y nadie se ha puesto en contacto conmigo aún.

Ángela, eso lo llevo haciendo desde mucho tiempo y sigo igual. Crees que a 2021 tenga lo que escribí en mi primer post?  o sea, una  antena receptora tamaño caja de zapatos, suministrada por vosotros, para la recepción de señal de internet?

Un saludo.

Hola jnalberto.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos recibido tus datos y comprobamos que en la línea nos consta todo bien. ¿Podrías confirmarnos si las líneas móviles en la zona tienen buena cobertura, por favor? Cuando sea posible desenchufa el router de la luz, lo dejas unos minutos y lo conectas de nuevo. Espera que esté sincronizado con las luces encendidas y comprueba la conexión a Internet. Nos confirmas el funcionamiento cuando hayas realizado las pruebas.

Un saludo.

Angela. 

Hola jnalberto

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos, por favor: 
- Número de teléfono fijo.
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea.
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Para enviarnos los datos por privado pon el cursor sobre el usuario "Técnico Movistar" y selecciona "Mensaje privado".

Un saludo.

Luis.