Modificación de infraestructura telefónica

Buenas tardes.

En el día de ayer, recibí el siguiente comunicado:

Hola Jordi Aguilera Cano,

Los trabajos de su ticket PET23082318846 han sido finalizados.

Dispone de tres días para reabrir el ticket o aceptar el cierre, de lo contrario se cerrará automáticamente.

Muchas gracias.

Cuál ha sido mi sorpresa cuando, esta tarde, he acudido a comprobar dicha finalización de trabajos, y sigue todo igual. Me he registrado en la web a la que me lleva el enlace del ticket, pero me indica acceso denegado. He tenido mucha paciencia, pero esto ya parece que es para reírse de mi. Les requiero explicación al respecto.

Por otro lado, les informo que el cableado está en una situación precaria bajo mi punto de vista, júzguenlo ustedes por la foto adjunta.

Buenas tardes.

Hace ya 18 meses desde la apertura de expediente para la retirada de los postes telefónicos de mi parcela. Estoy con las tramitaciones oportunas con el ayuntamiento y, en concreto, se me ha negado la licencia de obra hasta que no sea retirada dicha infraestructura (adjunto por privado la comunicación recibida por parte del ayuntamiento). El movimiento de tierras está planificado para finales de septiembre - primeros de octubre, y necesito la liencia de obras para proceder, por lo que les ruego procedan a la ejecución de los trabajos lo antes posible.

En uno de sus mensajes mencionan que estos trabajos dependen de permisos. Según conversación mantenida con el técnico responsable del área de electricidad/telecomunicaciones, no se ha recibido ninguna comunicación por su parte. También menciona la disponibilidad de infraestructura subterránea para telecomunicaciones, por lo que entiendo que de esta forma no sería necesaria la tramitación de ningún permiso con el ayuntamiento.

Hola JordiAC

Hemos recibido por privado que solicitas información acerca de la gestión solicitada en este hilo. Te informamos que el boletín de avería está en revisión y se ha realizado la propuesta para cambio de sección y postes por obras dentro de propiedad privada. 

Este tipo de trámites exteriores tiene un tiempo superior de resolución, ya que en ocasiones hay que solicitar permisos, realizar estudios etc... pero están en ello, así que esperamos que en la mayor brevedad se lleven a cabo los trabajos solicitados. Disculpa todas las molestias. 

Un saludo. Mª Jesús. 

Buenos dias JordiAC,

Lamentamos todas las molestias que te estamos ocasionando,  nos consta que se ha solicitado un cambio de sección y de postes, para que puedan ampliarte la información, hemos solicitado a los técnicos de planta externa que se pongan, de nuevo en contacto contigo. A continuación,  a través de mensaje privado, te facilito el número de gestión para que tengas constancia.

Un saludo

Victoria 

Buenos días.

Desde la apertura del boletín el pasado 1 de febrero y la correspondiente visita por parte del personal técnico, no he recibido ningún tipo de comunicación al respecto. En breve voy a comenzar con las tareas previas sobre el terreno, comenzando con el estudio geotécnico y el sondeo para pozo. Principalmente por el sondeo, el terreno sufrirá movimientos en sus inmediaciones, lo que afectaría en mayor o menor medida al resto de la parcela, pudiendo afectar a los 2 postes instalados. Además, voy a proceder a la retirada de los 2 muros que hay anexos a ambos postes, por deterioro y posibles peligros de derrumbamiento.

Todas estas actividades pueden afectar a la estabilidad de la infraestructura, dado su deficiente estado (uno de ellos presenta una inclinación importante sobre la vertical).

Me gustaría saber si existe alguna novedad respecto al caso. Muchas gracias.

Hola @ JordiAC.

No te podemos  indicar un plazo concreto porque depende de varias circunstancias complejas por las cuales se puede demorar (estudio de un nuevo trazado, solicitud de permisos y autorizaciones..etc). Comprobamos que el boletín que se abrió para tu caso el pasado día 1 de febrero está en estudio y se está tramitando por los técnicos de zona. Esparamos que lo antes posible puedan contactar contigo.

Un saludo.

Carmen

Buenas tardes.

¿Cuál es el plazo medio normal para el primer contactor por parte de los técnicos?

Muchas gracias.

Hola JordiAC

Hemos recibido los datos de forma correcta, muchas gracias. Confirmarte que hemos notificado ya tu petición a los técnicos de planta externa de la zona que se pondrán en contacto contigo para decirte los pasos a seguir. Por nuestra parte te facilitamos por privado la referencia de la petición para que tengas un justificante.   

Un saludo.  

Fernando.   

Hola JordiAC

No hemos recibido los datos solicitados por privado. Para realizar la gestión que solicitas, necesitamos por favor que nos envíes la información. Esperamos tu respuesta. Muchas gracias.

Un saludo. Mª Jesús.

Hola JordiAC, bienvenid@ a la Comunidad Movistar

Para poder notificarlo al departamento de planta externa de la zona, por favor, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos: 

   - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
   - Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).

Un saludo.

Nacho.