No arreglan la averia

El día 11 de Julio reporté una avería al quedarme sin linea fija ni internet. Esto mismo ocurrió hace dos meses (Abril 2020) debido a un corte en el cableado exterior y tardaron 10 días en repararlo, teniendo que insistir a diario por que me decían que la avería estaba solucionada y todo seguía igual. Ahora se repite la historia: no hay forma de que venga un técnico y empalme el cable. En el 1002 muy amablemente me dicen que toman nota y que poco más pueden hacer.  Me he personado en una oficina de movistar y me han dicho lo mismo. ¿Qué puedo hacer para que me arreglen la avería? Un saludo.