No funciona smart WiFi

Hola MPDD 

No hemos recibido más comunicación por tu parte, nos gustaría saber si ¿Funciona el servicio de manera correcta?, ¿Tienes alguna otra duda o inquietud en la cual podamos ayudarte?. Quedamos atentos a tu respuesta 

Un Saludo, Alexander. 

Gracias, lo haré 

Hola MPDD 

Otros usuarios de la Comunidad han encontrado problemas similares y aunque los hilos no están resueltos quizá revisando puedas encontrar  alguna información útil:
https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/ERROR-ACCESO-A-LA-APP-SMART-WIFI-CON-ROUTER-SMART-WIFI-6/m-p/5181849#M546686 

Hola MPDD 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes los siguientes datos:  

- Número de teléfono afectado.  

- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.   

- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).  

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.  

Por tu seguridad, hazlo por favor a través de mensaje privado, (si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), cuando nos los facilites te informaremos cuanto antes. 

Un Saludo, Alexander. 

He reseteado Ruter, desinstalado la app y vuelto a instalar y  sale lo mismo :

              ¡Ups! Ha ocurrido un error

Te pedimos disculpas estamos trabajando para mejorar el servicio.

Próximamente estará de nuevo disponible para ti. Puedes seguir gestionando tu conectividad

accediendo a la configuración local/ avanzada de tu router desde http:// 192.168.1.1 introduciendo la contraseña que aparece en la pegatina del router.

OK

Hola MPDD

Puedes informarnos un poco mas que sucede con la APP, por ejemplo en que dispositivo tienes la incidencia con la APP, que error te aparece. ¿Has probado descargar de nuevo la APP o resetear el router?

Estaremos atentos a tu respuesta.

Un saludo, Alex.