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Avatar de johncarlos
johncarlos
Yo probé el VDSL
20-11-2023
Resuelto

no me contesta Aura en movistar home

Desde hace unos días no me contesta Aura cuando le pido llamar a un numero de telefono. Lo he reseteado pero ni así funciona. Se queda con el mensaje "Dime, ahora te escucho..." y nada mas.

Saludos

  • Hola johncarlos 

     

    Cuando puedas desconecta  de la red eléctrica el router y pasados unos  10 o 15 segundos lo conectas de nuevo. Cuando el router tenga conectividad (los 4 leds en azul fijo) comprueba el funcionamiento. Quedamos pendientes de que nos comentes el resultado. 

     

    Un saludo. 

    Flor

5 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-11-2023

    Hola johncarlos 

     

    Nos alegramos de que ya esté solucionado, por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, si más adelante tienes cualquier otra consulta, solo tienes que volver a publicarlo en la Comunidad, estaremos encantados de ayudarte. 

     

    Un saludo 

    Soraya

  • Avatar de johncarlos
    johncarlos
    Yo probé el VDSL
    21-11-2023

    Ya funciona correctamente. Gracias

     

    Saludos

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-11-2023

    Hola johncarlos 

     

    Cuando puedas desconecta  de la red eléctrica el router y pasados unos  10 o 15 segundos lo conectas de nuevo. Cuando el router tenga conectividad (los 4 leds en azul fijo) comprueba el funcionamiento. Quedamos pendientes de que nos comentes el resultado. 

     

    Un saludo. 

    Flor

  • Avatar de johncarlos
    johncarlos
    Yo probé el VDSL
    20-11-2023

    Si, ese es mi fijo e internet me funciona correctamente.

    saludos

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    20-11-2023

    Hola johncarlos 

     

    El número de teléfono asociado al servicio, ¿es el 9......61?, ¿el servicio de internet esta funcionado de forma correcta?

     

    Un saludo.

     

    Fernando.