no tengo fibra desde el dia 17 y por aqui no aparece nadie.
no tengo servicio de fibra desde el dia 17 y por aqui no aparece nadie, por favor ya no se a donde llamar.
Foro
12 Respuestas
Hola benji_cas
Ante todo pedirte disculpas por las molestias ocasionadas, nos Alegra saber que ya tienes servicio y la incidencia ha sido solventada.
Por otra parte podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!.
Un saludo.
Sandy.
Hola benji_cas
Nos alegra saber que ya esté solucionada la incidencia y te este funcionando el servicio, pasaremos el reporte de lo sucedido.
Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.
Un Saludo.
Alexander.
Ya esta la averia resuelta.
Me comenta el tecnico que la cto esta llena y cuando viene otro cliente de otra compañia me desenchufo mi fibra para conectar otra. La cto es de movistar. Vi con mis ojos como se subia a la cto y desenchufaba y enchufaba la mia xD.
Esto puede ser asi? Es legal?
Hola benji_cas
Verificando tu caso, nos consta que ya tienes una visita técnica asignada. La cual te brindaremos la información por mensaje privado. Lamentamos la tardanza para darte solución y quedamos a la espera de la resolución por parte de los técnicos de campo.
Un saludo.
Jonathan C.
dia 24, llevo desde el 17 sin servicio, sigo reiterando que vengan
hoy habian quedado a las 17h en venir un tecnico, por aqui no aparecio nadie, mañana se cumplen 7 dias sin el servicio, y entiendo que el fin de semana ya no vienen. Igual si el lunes hago la portabilidad a digi, el martes ya tengo servicio... no se... por lo de pronto es lo q ue se me ocurre.
Hola benji_cas
Comprobamos en el parte de incidencia que tienes abierto que hay una orden de trabajo asignada a los técnicos para darte una solución. Lo hemos reiterado para que lo traten con prioridad.
Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Flor
sigo a la espera de la llamada de un tecnico.
Sigo sin noticias llevo 5 días sin servicio. A este paso me compensa dar un alta nueva en otra compañía
Buenos días benji_cas,
Lamentamos todas las molestias que te estamos ocasionando. Comprobamos que el parte de avería esta siendo tratado por los técnicos de zona, por nuestra parte les hemos vuelto a solicitar que lo agilicen lo máximo posible, del mismo modo, solicitamos que contacten contigo para que te puedan informar de primera mano sobre los trabajos que se están llevando a cabo para poderlo solucionar.
Un saludo
Victoria
