Por fallos en el anterior HGU, me acaban de instalar nuevo router Smart Wifi 6 Go. Tengo constantes problemas de conexión a internet (se conecta a la red de 5 GHZ pero siempre aparece "Conectada sin internet"). Ya he intentado de todo pero el problema no se soluciona. Me ocurre en diversos dispositivos, incluido un amplificador/repetidor Base Port, que supuestamente genera su propia red pero también me aparece sin conexión a internet
Hola, UrbanoGarciaAlonso.
Tengo también tengo problemas de cortes intermitentes en la conexión WiFi, especialmente con un equipo TP-Link que no es compatible con WiFi 6 (802.11ax) pero que ha funcionado perfectamente con versiones anteriores de WiFi 6 (Mitrastar GPT-2841GX4X5).
¿Llegaste a solucionar el problema?
Gracias por la información que puedas aportar y saludos.
Hola UrbanoGarciaAlonso
No hemos vuelto a tener noticias tuyas, por lo que entendemos que ya está solucionado. Recuerda que para cualquier duda o consulta aquí estamos a tu disposición.
Un saludo.
Ruth.
Buenas tardes UrbanoGarciaAlonso,
No hemos vuelto a recibir más comunicación por tu parte, ¿has tenido la posibilidad de efectuar las comprobaciones?, de ser asi, ¿ya dispones de un funcionamiento correcto, por favor?.
Un saludo
Victoria
Hola UrbanoGarciaAlonso
¿Has podido realizar las comprobaciones que te comentamos anteriormente?, ¿el funcionamiento ya es correcto?.
Un saludo.
Ruth.
Hola UrbanoGarciaAlonso
Cuando puedas realizar las comprobaciones, confírmanos por favor, los resultados de las mismas.
Un saludo.
Fernando.
Voy a intentar la solucion propuesta , ya que he estado varios días fuera de mi domicilio, porque continuán los cortes intermitentes de internet, la baja tasa de descarga y la conexión "segura, sin internet" que aparece cada poco tiempo en los distintos equipos
Hola UrbanoGarciaAlonso
No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.
Un saludo.
Fernando.
Hola UrbanoGarciaAlonso
Retomamos el contacto contigo al no haber recibido noticias tuyas en unos días. ¿Se ha solucionado ya todo? ¿Has seguido los pasos indicados anteriormente?
Un saludo.
María José
Hola UrbanoGarciaAlonso.
Hemos recibido tus datos. Cuando sea posible, desenchufa el router de la luz, lo dejas unos minutos y lo conectas de nuevo. Espera que esté sincronizado con todas las luces encendidas. Comprobamos que tienes conectados amplificadores propios tuyos que no son el Base Port. Verifica la conexión con esos dispositivos desconectado Nos confirmas el funcionamiento.
Un saludo.
Angela.
He contactado por privado al técnico. Sigo con problemas
