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usuario_retirado's avatar
usuario_retirado
16-09-2019
Solved

Pésima conexión

Escribo en referencia al servicio de internet radio que tengo contratado.
Desde mediados de Julio aproximadamente la velocidad de descarga apenas alcanza 1MB (la mayoría del tiempo ronda los 200/300kbps), siendo que con anterioridad lo normal era tener de 4 a 6MB
Se lo atribuía a una saturación puntual en la red pero a día de hoy la situación no mejora y no me parece aceptable para la cuota que estoy pagando
Agradecería una revisión en la señal, de seguir así me veré en obligación de buscar una alternativa

Saludos y gracias

  • Hola mapbe, buenos días:

     

    Las antenas que cubren la zona no tienen alarmas activas; como comentabas que anteriormente los valores de navegación eran adecuados he pasado nota a los compañeros del área de red para que lo revisen.

     

    Aunque contactarán contigo para realizar pruebas, por aquí nos quedamos pendientes de las novedades para informarte.

     

    Saludos

    Raquel 

5 Replies

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  • TécnicoMóvil-movistar's avatar
    TécnicoMóvil-movistar
    Antiguo Moderador
    22-09-2019

    Hola mapbe

     

    Gracias por la respuesta.

     

    Damos aviso a los compañeros de red para que lo tengan en cuenta y cerramos el hilo.

     

    Saludos y buena tarde

    Raquel 

  • usuario_retirado's avatar
    usuario_retirado
    22-09-2019

    Gracias por la revisión y la atención

    No sé si habéis hecho algo o ha sido casualidad, pero estos últimos días la conexión ha vuelto a la normalidad y se ha mantenido estable durante todo el día, por lo que por mi parte, a no ser que vuelva a darse, se puede cerrar la incidencia

     

    Un saludo

  • TécnicoMóvil-movistar's avatar
    TécnicoMóvil-movistar
    Antiguo Moderador
    22-09-2019

    Hola mapbe, buenos días:

     

    Las antenas que cubren la zona no tienen alarmas activas; como comentabas que anteriormente los valores de navegación eran adecuados he pasado nota a los compañeros del área de red para que lo revisen.

     

    Aunque contactarán contigo para realizar pruebas, por aquí nos quedamos pendientes de las novedades para informarte.

     

    Saludos

    Raquel 

  • usuario_retirado's avatar
    usuario_retirado
    17-09-2019

    Hola Raquel, se me olvidó comentar que esto sucede durante el día (de 10 a 00 aprox) de madrugada y a primeras horas de la mañana la velocidad se "normaliza"
    Llevo con el servicio dos años y no había tenido este problema, no de forma tan notoria ni prolongada
    He hecho la prueba con datos móviles de la compañía Simyo, en teoría con peor cobertura en esta zona. Te dejo la captura y la comparación, así como los datos por privado

    Simyo:

    Movistar

    No salen las fotos, las dejo aquí https://photos.app.goo.gl/Jo8gTC7MPFCy1AC38

    Saludos

  • Hola  mapbe, buenos días:

     

    Si conectas un teléfono mediante sus datos móviles, ¿también obtienes esos valores de navegación?

     

    Envíanos en un mensaje privado el número de teléfono, NIF del titular y la dirección para que comprobemos qué sucede.

     

    Saludos

    Raquel