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Carloos93
Más integrado que la RDSI
27-11-2025

PE************ - Colocación caja de fibra en mi plaza de parking sin mi consentimiento. Impidiéndome realizar ciertas instalaciones.

Hola,

Soy vecino de El Papiol y necesito ayuda urgente con una situación que no he podido resolver por ningún canal de atención.

 

Movistar instaló una caja de fibra dentro de mi plaza de aparcamiento privada, en el parking comunitario de mi edificio, sin mi consentimiento. La caja no está en una zona común, sino justo encima de mi plaza privada, donde necesitan instalar un cargador de coche eléctrico.

 

He intentado solucionarlo por todos los medios: he llamado al 1002 y al 900111002, he hablado con agentes por teléfono y WhatsApp, he ido a tiendas Movistar, he consultado con la administradora de fincas (dicen que no pueden hacer nada) y también he hablado con el arquitecto de telecomunicaciones del Ayuntamiento del Papiol.

 

A pesar de todo, Movistar solo me ofrece pagar 200 euros para mover la caja, aunque esta instalación se hizo en mi propiedad privada sin permiso. Considero injusto tener que pagar por corregir algo que no debería haberse hecho así. Con DIGI me pasó algo parecido hace unos meses y reubicaron su caja en dos días sin coste.

 

No puedo poner reclamación porque no soy cliente de Movistar, pero la instalación me afecta directamente.

 

Solo necesito que la caja se reubique en la zona común donde están las demás. Tengo fotos y documentación que muestran claramente la ubicación y que invade una propiedad privada.

 

Por favor, pido que un moderador o técnico revise mi caso y pueda ayudarme a gestionarlo correctamente. Necesito que se reubique sin coste, como corresponde en una instalación hecha sin autorización.

 

Gracias por la atención. Espero una respuesta.

 

La actual petición de petter esta en el título del post. Ademas algunos vecinos del bloque que si son Movistar (yo soy O2) han hecho una reclamación pero seguimos sin respuesta.

 

   ***   Editado por contener datos privados.   ***

5 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    03-12-2025

    Hola Carloos93 

     

    No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso. 

     

    Un saludo.

    John

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    01-12-2025

    Hola Carloos93 

     

    No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?   

      

    Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "marcar como solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.    

      

    Un saludo.   

    John. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    29-11-2025

    Hola Carloos93 

     

    Lamentamos sinceramente los inconvenientes que esta situación pueda ocasionarte.


    Cuando la solicitud implica un coste, tal como se indica en el resumen de la incidencia, es necesario que el peticionario decida entre rechazar la incidencia o realizar el pago correspondiente para que podamos continuar con la gestión. En caso de rechazo, la incidencia no podrá ser tramitada.

     

    Entendemos que esto puede generar molestias y queremos asegurarte que estamos aquí para orientarte en todo lo posible. Ten en cuenta que el único canal habilitado para la gestión y seguimiento de trabajos de planta externa es la página web oficial.

     

    Quedamos atentos a cualquier novedad o consulta adicional que desees realizar.

     

    Un cordial saludo,
    John

  • Avatar de Carloos93
    Carloos93
    Más integrado que la RDSI
    27-11-2025


    Hola,
    Gracias por la respuesta, pero no puedo aceptar tener que asumir un coste por reubicar una instalación que se ha colocado en mi propiedad privada sin mi consentimiento. Esta caja está impidiendo la instalación de un cargador de vehículo eléctrico y no soy responsable de que se haya ubicado de forma incorrecta.
    He consultado con el Ayuntamiento y con la administradora de la finca, y ambos confirman que la caja no debería estar instalada en una propiedad privada. Por este motivo estoy valorando elevar este caso a:
    * Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC)
    * Secretaría de Estado de Telecomunicaciones (SETSI)
    * Síndic de Greuges
    * Una denuncia formal por instalación no autorizada en propiedad privada
    Mi intención no es generar perjuicios a otros vecinos, pero necesito una solución rápida y sin coste, tal como corresponde cuando la instalación se ha ejecutado de manera indebida. Otras operadoras, como DIGI, corrigieron una situación similar sin ningún problema ni coste.
    Agradecería que revisen nuevamente este caso, ya que pagar por rectificar una instalación incorrecta no es razonable ni adecuado.
    Quedo a la espera de una solución por parte de Movistar.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    27-11-2025

    Hola Carloos93 

     

    Lamentamos los inconvenientes ocasionados, si la solicitud es susceptible a coste, como se muestra en el resumen de la incidencia. El peticionario debe decidir entre rechazar la incidencia o realizar el pago correspondiente para que puedan continuar la gestión. En caso de que se rechace la incidencia no se tramitará.

     

    Entendemos las molestias que esto puede estar ocasionando. Queremos informarte que el único medio de comunicación habilitado para estos trabajos de planta externa y seguimiento del mismo es desde la página web.

     

    Quedamos atentos a cualquier novedad que se presente.

     

    Un saludo.

    Yaneth.