Perdidas de Internet de madrugada cada pocos días. ¿Es Movistar o mi Router?

El router no se ha vuelto a reiniciar desde la actualización de firmware, pero solo han pasado dos días y medio y antes se reiniciaba a veces cada 4 o 5 días.

Hola Alberto2 

¿Has podido comprobar la conexión estos días?, ¿ha quedado corregido el fallo?. Si es así, ¿Te podemos ayudar en algo más?. 

Un saludo. 

Ruth.

Hola Alberto2 

Obsérvalo unos días, para comprobar si se ha corregido el fallo y nos vas comentando. No, desde Movistar no se lanzan reinicios a los router, salvo en ocasiones puntuales que se realicen actualizaciones de forma automática y ello provoque el reinicio del router.

Un saludo. 

Ruth.

Si.  He visto en el log, que el router se ha reiniciado a las 19:35 con el nuevo firmware.

Luego a las 20:17 he lanzado remotamente un apagado / espera 30 seg / encendido, con lo que el router se ha reiniciado también eléctricamente.

Si se producen más reinicios, quedarán reflejados en el log de mi monitorización.

De todas maneras, querría saber si estos reinicios pueden ser lanzados desde Movistar, por reconfiguración de la red o por el motivo que sea, distinto al de una actualización del Firmware del Router, como ha ocurrido esta tarde.

Un Saludo.

Hola Alberto2 

Hemos recibido los datos solicitados correctamente, gracias. Hemos revisado la línea y consta todo de manera correcta. No obstante, hemos efectuado la actualización de Firmware que estaba disponible. Cuando puedas, reinicia el router y comprueba si ya no se producen esos cortes. 

Un saludo. 

Ruth.

Datos de la linea enviados por mensaje privado

Hola Alberto2 

Te pedimos disculpas pero no hemos recibido los datos de la línea. Para poder comprobarlo, por favor, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick Técnico-Movistar y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:

   - Número de teléfono fijo afectado

   - Nombre, apellidos y Nif del titular de la línea

   - Dirección completa (nombre de calle, número, provincia y localidad)

   - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

Un saludo.

Nacho.

Ya he pasado por privado los datos de la línea a que se refiere estas incidencias.

Saludos

El numero que indicas es el de la casa de mis hijos y no corresponde al de la incidencia que estoy comentando.  Pasaré en privado el número en cuestión.

Con respecto al reinicio eléctrico, tengo programado un reinicio preventivo, desconectando la corriente, esperando  un minuto y volviendo a conectar.  Corre el día 1 del mes a las 03:00

El ultimo reinicio eléctrico corrió el 1-Sep y ha sido después de ello el log de desconexiones que he comentado.

He comprobado que el uptime del router , tras la ultima desconexión  del 21-Sep-2023 05:32:45  se corresponde.  Es decir, que la desconexión fue por haberse reiniciado el router, supongo que él solo.   No tengo constancia de los anteriores (no miré el uptime).  

Así que es posible que las desconexiones se produzcan por reinicios del propio router por algún motivo.  Lo curioso es que solo se produzcan de madrugada (a las 01,   03, etc) y nunca se produzcan de día.  De ahí que pudiera sospechar alguna maniobra de mantenimiento de Movistar, si es que se hacen.

También he observado en el portal Alejandra, que está pendiente una actualización de firmware, supongo que al nuevo  ES_g7.12_100VNJ0b73.  No la he lanzado todavía, ya que en este momento estoy en otra casa y prefiero hacerlo cuando esté físicamente allí, aunque podría hacerlo en remoto.

En conclusión,  parecería que el router sufre de reinicios esporádicos cada varios días por algún motivo, bien de software por saturación o bug (aunque el trafico que esta teniendo estos días es normal), o bien por algún motivo de HW que estuviera fallando. 

Hola Alberto2 

Hemos revisado la línea 9******24 que nos consta del historial de consultas anteriores y no han se han detectado incidencias en el circuito de fibra en las fechas que has tenido esos microcortes. ¿Puedes hacer un reinicio eléctrico del router y observarlo, por favor? 

Un saludo. 

Flor.