Pit incompleto

Hola Iluminada Madrid 

 

Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no requieres asistencia adicional desde el foro. Por ello, procederemos a cerrar este hilo. Si la situación persiste y logras confirmar que el cableado pertenece a Movistar, te pedimos que lo indiques en un nuevo hilo para retomar la gestión y orientarte sobre los pasos a seguir en el proceso.

 

Muchas gracias por participar en la Comunidad. 

 

Un saludo, Tatiana. 

Hola Iluminada Madrid 

 

No hemos recibido respuesta por tu parte. Nos gustaría confirmar si has podido validar la información proporcionada respecto al cableado reportado en tu fachada. Tal como indicó el equipo técnico, en caso de no pertenecer a la infraestructura de Movistar, sería necesario gestionar la solicitud con la operadora correspondiente. Si dispones de nuevas imágenes o evidencia que permita identificar la marcación del cableado, estaremos atentos para revisarlo y orientarte en el procedimiento adecuado.

 

Un saludo, Daniela.

Hola Iluminada Madrid 

 

No hemos recibido respuesta por tu parte. Es importante que nos confirmes si, tal como ha indicado el equipo técnico encargado de la gestión solicitada, el cableado que se encuentra colgando en tu fachada no forma parte de la infraestructura de Movistar. En caso contrario, te agradeceríamos que, en la medida de lo posible, nos compartas imágenes donde se pueda verificar la marcación o identificación del cableado. Esto nos permitirá orientarte adecuadamente sobre el procedimiento a seguir para gestionar su retirada.

 

Por otra parte, si confirmas que el cableado no pertenece a Movistar, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto pulses el botón “Marcar como solución”. Para nosotros es importante que las consultas queden resueltas, y esta acción también resulta de ayuda para otros usuarios que puedan tener dudas similares.

 

Muchas gracias por participar en la Comunidad.

 

Un saludo, Tatiana.

Hola Iluminada Madrid 

 

Te agradecemos la información que nos has proporcionado. Gracias a ella, hemos podido revisar el procedimiento asociado al ticket que nos indicaste. En relación con el área encargada de estas gestiones, nos informan que ya se ha realizado el retiro de la infraestructura y del cableado pertenecientes a Movistar. Según lo indicado, los cables que permanecen colgados no forman parte de la red de Movistar, por lo que sería necesario que te pongas en contacto con la operadora a la que pertenecen para solicitar su retiro. No obstante, si consideras que dicha infraestructura aún corresponde a Movistar, te pedimos que en lo posible nos envíes una fotografía en la que se pueda evidenciar la marcación de su proveedor. En ese caso, te podremos indicar como continuar con la gestión correspondiente.  De antemano, te ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.

 

Un saludo, Daniela.

Hola Iluminada Madrid

 

No hemos recibido la información solicitada para poder realizar la revisión correspondiente del ticket asociado a tu solicitud. Es importante contar con estos datos para llevar a cabo la gestión necesaria, verificar el estado del caso y poder indicarte cómo continuar con el proceso.

 

Quedamos atentos a tu respuesta.

 

Muchas gracias por participar en la Comunidad.

 

Un saludo, Tatiana.

Hola Iluminada Madrid 

 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

 

Entiendo perfectamente lo que me comentas, para poder ayudarte, envíanos el número del PETTER por mensaje privado, tu DNI y teléfono móvil de contacto y de ser posible, adjuntarnos fotos de los cables que está en mal estado y colgando. Muchas gracias y quedamos atentos. Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.

 

Un saludo, Sebastián.