Buenos días! Os escribo porque en mi calle hay un poste a punto de caerse, rogaría que pasen a repararlo antes de que caiga encima de alguien. Estamos en una zona muy ventosa y cuando sopla el viento se mueve mucho.
He intentado gestionarlo vía portal Petter y teléfono de averías, pero ni una cosa ni la otra me dan solución.
Un saludo y gracias de antemano.
Buenos días, me consta que el Ayuntamiento también esta gestionando este tema con el programa Peter sin obtener ningún resultado.
Resulta muy frustrante que algo tan peligroso como es el poste a punto de caerse, sumándole el viento fuerte de estos días, y que no hagan caso ninguno, no se ya si lo siguiente es avisar a alguna autoridad o formular una denuncia. Únicamente quiero que algún técnico de vuestra compañía se pase y evalúe él mismo el peligro y pongan remedio antes de lamentar daños mayores.
Un saludo
Hola Maria Solsona
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!
Un saludo.
Dayana.
Hola Maria Solsona
Aún no hemos recibido capturas del error que presentas.
¿Sería posible que nos compartieras esta información para poder verificar el caso y ayudarte adecuadamente?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un cordial saludo.
John
Hola Maria Solsona
No hemos vuelto a tener noticias tuyas, para poder realizar la validación de tu consulta, requerimos que nos envíes la captura del fallo que te aparece al intentar crear la incidencia.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
Hola Maria Solsona
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar el paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
Quedamos a la espera de esta información.
Un saludo.
Dayana.
Hola de nuevo,
ya os he comentado que lo he intentado gestionar por la web que me decís (portal Petter) y es imposible , o la pagina no funciona, porque cuando creo la incidencia me dice que con esos datos no puede hacer nada y me cierra la incidencia.
Ruego me digan otro modo de poderme comunicar con ellos.
Atentamente
Hola Maria Solsona
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Lamentos las molestias que presenta, indicarte que estos trabajos de infraestructura lo gestionan los técnicos de Planta Externa, para lo que se tiene a disposición la siguiente página web. Donde puedes crear el reporte, no es necesario ser cliente de Movistar.
Si es en la ubicación donde no la encuentras, se puede hacer uso de la ubicación por GPS, en caso contrario, será necesario incluir la dirección completa. A veces, puede no reconocer el nombre de la calle, sirve con una cercana o colindante y luego en la casilla de "Indicaciones" poner la ubicación exacta o toda la información considerada importante para donde se realicen estos trabajos. Si lo deseas puedes añadir fotos/imágenes de tu solicitud y puedes consultar en todo momento el estado de estos trabajos.
Si necesitas más ayuda de como realizar este tipo de incidencias, puedes acceder a este enlace donde te explicara de una manera breve y detallada cómo realizarlo.
Si tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.
Un Saludo, Alexander.
