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faki
Yo probé el VDSL
17-03-2025

poste en peligro de caerse

A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO RESPONSABLE DE INFRAESTRUCTURAS DE TELECOMUNICACIONES

Asunto: Requerimiento para la retirada inmediata de poste de telefonía en propiedad privada

A la atención del departamento responsable,

Por la presente, yo, Francisco Gutierrez,

Me dirijo a usted en calidad de propietaria de la finca ubicada en Polígono XX Parcela XXX.

 

 Solicito la retirada inmediata del poste de telefonía instalado en mi propiedad sin mi consentimiento, cuya presencia obstaculiza la construcción de una vivienda en dicho terreno.

Desde septiembre de 2023, he contactado en reiteradas ocasiones con distintos departamentos de su empresa para solicitar una solución a este problema. He solicitado, sin éxito, que me faciliten la documentación que acredite los permisos necesarios para la instalación del poste en mi propiedad, sin que hasta la fecha haya recibido respuesta o justificación alguna.

Actualmente, la obra se encuentra en plena ejecución y se ha realizado movimiento de tierras alrededor del poste, dejándolo en una situación precaria y de riesgo inminente de caída. Esto supone un grave peligro tanto para la construcción como para la seguridad de los trabajadores en la obra y los futuros residentes de la vivienda. En caso de que ocurra algún accidente por la caída del poste, será su empresa la única responsable de los daños que puedan producirse.

Asimismo, les informo de que poseemos grabaciones y registros de todas las comunicaciones mantenidas con su empresa en estos dos años, así como el número de caso PETXXXXXXXXXXX, que casualmente siempre "desaparece" o "no les consta".

Dado el evidente riesgo que supone esta situación y la reiterada falta de respuesta por su parte, les insto a que procedan a la retirada del poste en el plazo más breve posible  desde la recepción de este escrito. En caso contrario, nos veremos obligados a interponer las acciones legales oportunas ante los organismos competentes, así como a exigir las responsabilidades correspondientes por los daños que puedan derivarse de su inacción.

Si me lo requieren adjunto fotografías que evidencian la situación actual del poste en la obra.

Quedo a la espera de su pronta respuesta y de la retirada inmediata del poste.

Atentamente,

 

Nota- editado por contener datos Privados.

45 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-03-2025

    Hola faki 

     

    Lamentamos la tardanza en la gestión y te pedimos disculpas por todas las molestias, tu gestión continua asignada a la empresa colaboradora para su gestión. 

     

    Es importante tener en cuenta que este tipo de actuaciones requieren un tiempo de resolución superior al habitual debido a los permisos, estudios y trámites necesarios para llevarlas a cabo, lo que nos impide proporcionar un plazo definido para la resolución. 

     

    Quedamos atentos a cualquier inquietud.  

     

    Un saludo. 

    Iván. 

  • Avatar de faki
    faki
    Yo probé el VDSL
    19-03-2025

    Estimado Randy,

    Agradezco su respuesta, pero su mensaje sigue sin aportar una solución concreta ni un plazo de actuación, dada la gravedad de la situación.

    Las obras continuarán y, si el poste se cae, ateneos a las consecuencias. Tomaré las medidas legales oportunas para exigir responsabilidades a Movistar en caso de que ocurra cualquier daño.

    La situación es peligrosa y requiere actuación inmediata.

    Atentamente,

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-03-2025

    Hola faki

    Te agradecemos que nos haya comunicado tu problema. Tu opinión es muy importante para nosotros. 

    Hemos informado esta situación con el personal de planta externa, por el cual nos indican que ya está trabajando en ello. Debido a la naturaleza de tu solicitud, en este caso nos encontramos a la espera de una respuesta por parte del departamento correspondiente, y verificamos que se encuentra en la cola de trabajo para la gestión. Por otro lado te indicamos que estos trabajos pueden requerir estudios, obras o análisis por parte del personal externo, lo que podría prolongar el tiempo necesario para completar las labores pertinentes.

    Lamentamos los inconvenientes causados.
     
    Si más adelante necesitas de nuestra ayuda, nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.  
     
    Un saludo.
    Randy.

  • Avatar de faki
    faki
    Yo probé el VDSL
    18-03-2025

    Estimado Omar S.,

    Agradezco su respuesta, pero no puedo aceptar más demoras en la retirada del poste de telefonía que su empresa mantiene en mi propiedad sin autorización.

    1. Llevamos dos años solicitando su retirada sin ninguna acción por parte de Movistar.
    2. El jueves pasado se contactó con el servicio de averías y se aseguró que en un plazo de 48-72 horas se daría una solución, lo cual no ha sucedido.
    3. El poste se encuentra en una situación de riesgo inminente debido a las obras en curso, con peligro de caída, lo que podría causar daños graves a la construcción y, aún peor, a personas que trabajan en la obra o futuros residentes.
    4. La inacción de Movistar está generando un grave problema de seguridad, y si no se resuelve en el plazo inmediato, consultaré con las autoridades competentes la posibilidad de denunciar la situación por riesgo estructural y negligencia por parte de Movistar.

    Solicito que, de manera urgente, se proceda a la retirada inmediata del poste, evitando así consecuencias mayores que puedan derivar en responsabilidades legales y económicas para su empresa.

    Espero su respuesta inmediata con una fecha concreta de actuación.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    17-03-2025

    Hola faki 

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

     

    Somos conscientes de las molestias que esta situación te está ocasionando. Desde aquí hemos procedido a reclamar y a solicitar la máxima agilización en el boletín donde se está tramitando tu solicitud. Nos notifican de problemas en la planta externa de tu localidad por lo que han presentado demoras en restablecer tu servicio, esperamos que pueda solucionarse cuanto antes.

     

    Un saludo, Omar S.