Problema antivirus Mcafee ha dejado de funcionar con nueva versión MACOs BIG SUR

Buenos días ddamaso

Con la información aportada por vcampgo (muchas gracias por la colaboración), ¿has comprobado si te funciona?.

Un saludo.

Nacho.

No soy @ddamaso, le he contestado como he solucionado yo el mismo problema.

Un saludo vcampgo .

Buenas tardes ddamaso

Lamento que estos problemas persistieran durante días. En cuanto a la imagen debido a que tiene que pasar por algunos protocolos demora la carga, con lo cuál no tenemos posibilidad de verlo.

Según nos comentas, ¿Ya te está funcionando correctamente?

Un saludo

Griselda

Después de varios días sin funcionar, hoy he reiniciado el ordenador, he entrado en seguridad dispositivo y le he dado a actualizar, al rato (parece que se queda bloqueado)se ha iniciado el programa con la nueva versión compatible la 4.10.0 y me ha dejado activar el firewall y el análisis en tiempo real.

No me funciona en ninguno de los tres Mac que tenemos. Al hacer la actualización del nuevo MacOs a Big Sur ha dejado de funcionar y aparece en los tres el mismo comportamiento.

No uso el antivirus en ningún otro dispositivo.

gracias

Diego

Buenos días ddamaso

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

¿En otros dispositivos te está funcionando correctamente el antivirus de McAfee?.

Un saludo.

Nacho.

Si, varias veces. Insisto que el fabricante, Mcafee, ya indica que la versión que estamos descargando de movistar NO es compatible con el nuevo sistema operativo de MAC Big sur que se ha liberado estos días y explica exactamente lo que nos está pasando a varios usuarios. La versión compatible es la 4.10.0

https://service.mcafee.com/webcenter/portal/oracle/webcenter/page/scopedMD/s55728c97_466d_4ddb_952d_05484ea932c6/Page29.jspx?wc.contextURL=%2Fspaces%2Fcp&locale=en-US&articleId=TS103077&platform=&fromContactUs=true&_afrLoop=66161562299868&leftWidth=0%25&showFooter=false&showHeader=false&rightWidth=0%25&centerWidth=100%25

Hola ddamaso

Hemos recibido los datos de forma correcta, muchas gracias. ¿Has tenido la oportunidad de desinstalar y volver a instalar el antivirus?

Un saludo.

Fernando.

Hola ddamaso y bienvenid@ a la Comunidad.

En primer lugar te pedimos disculpas por las molestias. En la web del servicio Conexión Segura Movistar se especifica como sistema compatible MacOS 10.11 o superior.

De todas maneras para poder revisar las licencias asociadas, envíanos los siguientes datos, por favor: 

- Número de teléfono donde está asociado el servicio de Conexión Segura
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

Para podernos remitir la información de forma privada y segura, coloca el cursor o puntero del ratón sobre nuestro Avatar de Técnico-Movistar y en la pequeña ventana que emerge, selecciona Mensaje Privado.

Un saludo.

Nieves