Problema actualización antivirus Mcafee

Hola Salviroca

Viendo que ya te funciona correctamente procedemos a cerrar este hilo, para cualquier otra consulta ya sabes donde estamos.

Un saludo.

Galder

Hola Salviroca

Nos alegra saber que ha servido la actualización realizada en Conexión Segura.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has
abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es
importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar
estas respuestas para sus dudas.
Un Saludo.

Nieves

Hola!

Desistale la aplicación y la volví a instalar. Parece  que ahora funciona

correctamente .  

Gracias.  

Hola Salviroca

No hemos vuelto a tener noticias por tu parte ¿Has podido realizar la comprobación, por favor?

Un saludo.

Nieves

Buenas Salviroca 

El servicio de Conexión segura tb implica descargar/instalar?? Creía que no hacía falta, pero puede ser... me parece un servicio con más problemas que beneficio...

En cualquier caso, es lo mismo, puede que el instalador detecte cualquier tipo de malware en el equipo, haz la operación en modo seguro que debería de impedir la carga de cualquier software malicioso

Gracias  Theliel!!

Es un servicio de Movistar llamado conexión segura. Te descargas la aplicación en el Pc y está es el antivirus de Mcafee. Ahí es donde tengo el problema con la actualización. 

Saludos. 

Buenas Salviroca 

Es algún servicio de Movistar?? Con gusto en lo personal te ayudo, pero no tengo claro que tiene que ver Fibra/ADSL con un problema que tengas con tu antivirus, los cuales personalmente desaconsejo totalmente, presuponiendo que usas Windows 10 y que tiene su propio AV, que es bastante mejor que lo que te pueda ofrecer McAffee.

Si realmente tienes en el equipo cualquier tipo de malware, lo primero obviamente es eliminarlo. Lo mejor y más rápido para ello es con la herramienta siguiente

http://live.sysinternals.com/Autoruns.exe

Arrancar el equipo en modo seguro y ejecutar dicha aplicación. En opciones marcar ocultar los procesos de Microsoft, y dejar que termine todo de analizar. Eso sacará cualquier aplicación dañina y se podrá deshabilitar y/o borrar. Si eso supera tus conocimientos, pudes guardar el reporte que te de, en un archivo, comprimes el archivo lo subes a cualquier lado y lo puedes poner aquí o enviarmelo por privado para ver si efectivamente tienes algún malware.

Hola, sigo sin tener solución para el problema.
Vengo derivado de la atención telefónica, donde me han dicho que no pueden hacer nada más y la solución me la tienen que dar en este medio. 

 Gracias. 

Buenas tardes Salviroca 

Bienvenid@ a Comunidad Movistar.

Para poder ayudarte, envíanos por mensajes privado los siguientes datos: 
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Esperamos tu respuesta.

Un saludo

Miriam