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Gorkitxu_13's avatar
Gorkitxu_13
Mi vida cambió con el ADSL
29-11-2025

Problema aplicación Smart WiFi con repetidor WiFi 6

Hola,

tras añadir el nuevo Repetidor/Amplificador WiFi 6 (rombo) la app Smart WiFi ha dejado de funcionar y no puedo gestionar mis dispositivos. Sospecho que el problema es que todavía aparece registrado mi antiguo amplificador WiFi 6 (cilindro) que ya está desconectado hace más de un mes.

 

 

Para que quede claro, ya he hecho todo lo posible por mi cuenta:

 

  • Reseteado el router
  • Desconectado y vuelto a conectar el repetidor
  • Borrado la app, su caché y todos los datos
  • Volver a vincular los dispositivos

 

Por favor, borrad ya el repetidor WiFi 6 viejo (cilindro) del inventario para que la app funcione correctamente con el nuevo repetidor WiFi 6 (rombo)

 

Referencia: https://comunidad.movistar.es/discussions/soporte-fibra-optica/aplicacion-smart-wifi-no-funciona-en-wifi6/5261761

Gracias  

2 Replies

  • Gorkitxu_13's avatar
    Gorkitxu_13
    Mi vida cambió con el ADSL
    29-11-2025

    Buenas noches,Técnico-Movistar​ 

    El hilo que indicas esta sin aprobar aún. Se me publico sin querer 2 veces no podría ver el post pendiente de aprobar y pensaba que no se había publicado. Lo podéis tratar en este y borrar el otro ?

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    29-11-2025

    Hola Gorkitxu_13 

     

    Hemos observado que has publicado esta incidencia en un hilo diferente. Para evitar consultas duplicadas, te recomendamos que proporciones toda la información en un único hilo.

     

    Procederemos a cerrar este hilo y te seguiremos atendiendo en el foro donde reportaste la incidencia inicialmente, para acceder al hilo donde trataremos tu consulta pincha aquí.

     

    Un saludo, Alejandra.