Tenemos un problema con el cableado que va por la fachada de la vivienda. Dicha vivienda no tiene ni ha tenido nunca línea de telefonía, pero Telefónica utilizó su fachada para tender el cableado y dar servicio de telefonía a otras viviendas.
Necesitamos solucionar el problema.
Hemos llamado tanto al 1002 como al 900111002 pero al no tener línea con telefónica nadie nos atiende.
Seguimos sin noticias de los técnicos de la planta externa encargafos de gestionar el tema.
Buenos días JUDIMENDI42
Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, comprobamos la gestión ya esta siendo tramitado por los técnicos de planta externa de la zona, son ellos los que contactarán contigo para proceder a su resolución, dejamos constancia para que sea lo antes posible.
Al no poder informarte de un plazo desde aquí sobre el tiempo de trabajo que supondrán atender las tareas relacionadas con tu petición dejaremos el hilo publico por si nos quieres comentar cualquier dato al respecto.
Un saludo
Victoria
Hola JUDIMENDI42.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, Hemos abierto un boletín de avería los técnicos, son ellos quienes continuarán con el seguimiento de la avería y contactarán contigo.
Un saludo.
Angela.
Gracias Ángela. Mensaje privado con los datos solicitados enviado.
Hola JUDIMENDI42, bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Para poder ayudarte, envíanos por privado (si pinchas sobre nuestro Nick, aparece la opción para los mensajes
privados) los siguientes datos:
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Un saludo.
Angela.
