Problema con Domótica y Router Smart WiFi 6 Go

Hola jaco_ma 

Nos alegra saber que ya se ha dado solución a tu consulta, esperamos que toda la información brindada en este hilo haya sido de ayuda para ti, te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte, procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros.

Un Saludo, Emanuel.

La verdad es que solucionado como tal no está, pero creo que más no se puede hacer...

Gracias a todos por la ayuda y un saludo.

Hola jaco_ma 

Si quieres  dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado o en este mismo.

Un saludo, Camilo C.

Muchas gracias por tu tiempo y respuesta! 

Luego de escribir mi respuesta, vi tu comentario que era muy ampliado y hablaba sobre el tema de la compatibilidad ax

Comentarte que en estos últimos días he detectado problemas de compatibilidad entre equipos de Movistar .

Pudiendo llegar a solucionar este problema deshabilitando el bandstering  y también el AX (dichas pruebas en vacío, es decir única y exclusivamente conectando los equipos de Telefónica 😕)

Más precisamente el día de hoy en un escenario muy simple donde un cliente tenía un HGU wifi 6 código logística acabo en 011 y un VB mitrastar 412959 y  detrás un dedo uhd humax .

Con pixelaciones de imagen cada 2 o 5 s

Este fallo se daba desde el momento de la instalación del equipo enviado por correo , antes con un HGU estándar no tenía inconvenientes

Ha sido deshabilitar en anexo AX y ya no hay pixelaciones.

También hicimos pruebas cambiando el equipo hgu6 ( por otro del mismo código logístico y nos hacía exactamente lo.mismo , por lo que descartamos la falla del equipo)

Otro ejemplo, hace unas semanas un cliente con un portátil Toshiba nuevo ( uno de gama baja) no detectaba las wifis  del hgu6

Luego comentas es sin dudas súper complejo. Ya que te puedes encontrar con cosas de su padre su madre su tía y su abuelo y fabricados por Juan Dios lo que genera escenarios imposibles de desarrollar en laboratorio.

Me daré unas vuelta por tu respuesta ya que veo que tienes aportes muy interesantes, y redactados con tiempo y cariño. 

Un saludo y gracias.

Ojalá el chico que tiene las movidas pueda encontrar la solución

Buenas amerika 

Efectivamente compañero, deshabilitar el estándar WIFI6 (802.11ax) solventa muchos problemas en muchos casos. Esto lo he explicado en otros hilos por qué pasa y recomendado en algunos casos a hacerlo. No es un fallo de los HGU ni mucho menos, te puede pasar con cualquier Router del mercado igualmente.

El problema de base son los adaptadores WIFI que usa cada uno en su casa en los dispositivos que tiene. Cuanto más viejos y mediocres sean, peor. Y en ello, además de todos los problemas que implica tener la domótica por WIFI (que es un error mayúsculo), la domótica incrementa enormemente este problema, porque por lo general los fabricantes lo que hacen es usar adaptadores viejos, malos y con drivers y pilas TCP/IP aun peores. Cuantos dispositivos domóticos tienes que sean WIFI5 o WIFI6? Posiblemente ninguno, y la especificación WIFI7 ya está lista... con eso te lo digo todo.

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WIFI en principio es siempre retrocompatible. Eso quiere decir que un Router WIFI6 es compatible con adaptadores WIFI6, WIFI5, WIFI4 y más viejos. Y esto es cierto. Ahora bien, no hay que confundir que sean retrocompatibles a que cualesquier dispositivo viejo te vaya a funcionar sea cual sea la configuración del Router.

Para empezar, hay que tener bien presente que WIFI5 (802.11ac) es un estándar únicamente disponible en la banda de 5GHz, mientras que WIFI6 (802.11ax) puede usarse en ambas. Y esto es importante, porque la inmensa mayoría de los dispositivos que dan problemas no soportan siquiera la banda de 5GHz, y mucho menos son 802.11ax, lo que hace que sean realmente como mucho WIFI4.

Pero no es solo ese el problema. Con WIFI6 se hacen ya obligadas algunas características WIFI que eran optativas por ejemplo en WIFI5, pero no obligadas. Los Router actuales cuando tienen habilitado WIFI6 por lo general van a tener habilitadas tecnologías previamente optativas, pero cuando pasan a usar WIFI5 para dispositivos algo más viejos van a tenerlas habilitadas también... porque WIFI5 las puede usar también aunque no sea obligado. Y esto es otro caldo de problemas, porque si tenemos dispositivos WIFI5 que por ende si pueden conectarse a la banda de 5GHz, pero que no son compatibles con las funciones opcionales de este, tendrá problemas enormes a menos que se deshabiliten dichas funcionalidades en el Router, si es que se puede. Y esto pasa en menor medida también con WIFI5. Por ejemplo, tecnologías como MUMIMO, Beamforming... dan enormes quebraderos de cabezas a cantidad de dispositivos!! Hasta tal punto que algunos fabricantes incluso los deshabilitan de facto e impiden su uso.

El problema no es el Router, el problema es que al Router se conectan un número indefinido de dispositivos, cada uno de su padre y de su madre, de diferentes fabricantes, con diferentes características... no solo no sobresaturamos la propia red WIFI, sino que además pretendemos que funcione perfectamente aun cuando conectamos dispositivos con adaptadores WIFI de hace más de 15 años, conjuntamente con dispositivos de hace 10, 5 e incluso dispositivos totalmente nuevos. Y cuando hablo de adaptadores WIFI no me refiero a lo viejo o nuevo que sea el producto que se compra, sino al adaptador WIFI interno que lleva, a los controladores que el fabricante esté usando y la configuración interna que tengan. Ahí está el gran problema.

Bueno... ahí y como he dicho en que la domótica jamás tendría que usarse por WIFI.

Al deshabilitar 802.11ax en el Router, este pasa a un modo "compatibilidad", que va a hacer mucho más "facil" para algunos dispositivos poder conectarse. Obviamente a un precio... sacrificar WIFI6.

No es paradójico? Cuantos usuarios han demandado el poder tener lo último de lo último, que si HGU6, que cuando un HGU7... y estos no paran de darles problemas porque los adaptadores WIFI que hacen uso en casa de productos nuevos que compran suelen ser viejos de narices y tienen sobresaturadas sus propias redes, haciendo al final que la experiencia real que tengan sea aun peor a la que tenían con tecnologías WIFI anteriores con otros equipos más viejos.

En cualquier caso, repito, el problema no es siquiera usar WIFI5/6/7, el problema sigue siendo el mismo, hacer uso de tecnologías/protocolos para cuestiones para los que nunca fueron diseñado ni preparado. Eso implica que obligatoriamente siempre se van a tener problemas.

Saludos.

Hola 👋 

Desde hace un tiempo he detectado un fallo bastante común en los routers wifi 6 go

Particularmente más pronunciado en el modelo de mitratrstar (pero también da por narices en askey)

Fallas constantes desconexiones de domótica, 

Pixelaciones en decodificadores de Movistar. Pixelaciones mediante video Bridge ( blanco antiguo)

E incluso algun que otros dispositivos no llegan a ver la wifi. 

Trasteando ,probando y desesperado

En muchas ocasiones logré solucionar el problema separando las wifi y lo más importante, deshabilitando el anexo AX ( modo wifi 6)

Paso uno ,separar las redes WiFi 

Aquí os hago un resumen pero hay muchísima información sobre cómo deshabilitar el bandstering

Resumen de cómo hacerlo (hay varios hilos que  explican esto)

Resumen :

Accede al menú avanzado del router 

Network 

Wireless 

Wireless 5.0

Menú avanzado  (lo encontrarás arriba a la derecha) 

Una vez dentro, busca la opción uniqueSSID

Por defecto viene habilitado ( enable)

Cambia esta opción a deshabilitar ( disable )

Ve más abajo y dale a aplicar

Posterior a esto te generará dos redes WiFi 

Ejemplo

MOVISTAR_1234_WIFI6_5Ghz 

MOVISTAR_1234_WIFI6 ( esta es la de 2,4G)

(Los programadores se podrían haber estirado un poco, y dejar algo más claro cuál era cuál 🤪)

Ya tiene separadas las wifi 

Ahora viene lo que puede darte la solución. 

Paso 2

En el mismo menú (donde lo dejaste ), busca donde dice estado.  802.11b_g_n_AX (este es el valor que viene de fábrica)

Este tipo de anexo es el protocolo de wifi 6 

En varios escenarios me ha dado muchísimos problemas y por ello vamos a cambiarlo

Lo que debes hacer es cambiar esta opción que por el efecto viene habilitada 802.11a_n_ac_ax

Son los estándar  de "anexo"de tipo wifi 6 , y es lo que vamos a deshabilitar y que funcione con los estándares antiguos wifi 3, 4 y5

Damos al desplegable, nos va a dar muchas opciones , debemos seleccionar 802.11a_n_ac

Posterior a ello vamos hasta abajo y damos a aplicar. 

Paso tres 

Nos toca hacer lo mismo pero con la wifi 2,4 

Pasos 

Accede al menú avanzado del router 

Network 

Wireless 

Wireless 2,4

Menú avanzado  (lo encontrarás arriba a la derecha) 

Busca donde dice 802.11b_g_n_ax

Lo vamos a cambiar a 802.11g_n_ac

Con esto ya tenemos el router funcionando con una tecnología un poco inferior en lo que respecta a wifi . Pero muy posiblemente solucionemos problemas de compatibilidades con otros dispositivos.

No digo que esta solución se adapte a tu problema pero en vista que creo que estarás algo desesperado y algo amargado , no pierdes nada con hacer la prueba. 

Si no te ha resultado tan solo dale un reset de fábrica al equipo y ya lo tendrás estándar de nuevo 

Perdón la redacción pero es que él lo he dictado desde el asistente. 

Si tienes alguna duda responde a este hilo y me tomaré un poquito de tiempo de explicártelo un poco mejor 

Suerte 🍀 

Hola jaco_ma 

Puedes también intentar desde la aplicación Smart Wifi Éste área nos permite el análisis, optimización y gestión de las redes wifi que emite el router Smart Wifi HGU así mismo habilitando la WIFI 2,4GHz INVITADOS, el acceso a la aplicación es con las mismas credenciales de la aplicación Mi Movistar.

Una vez dentro de la app Smart Wifi entra en el apartado que pone MI RED luego MI WIFI te saldrán las redes wifi disponibles en tu router, habilitas la WIFI 2,4GHz INVITADOS y podrás ver la contraseña.

Un saludo, Juan M.

Pues nada, no hay manera,  sigo con los mismos problemas que al principio. 

Ciertos dispositivos reaccionan pasados varios segundos o dicen estar desconectados e igualmente reaccionan pasado un tiempo. 

Probé dejando la Banda de 2,4GHz sólo para domótica, desactivando la banda ax, usando el canal 11 en 20MHz, poniendo el intervalo DTIM en 2 y asignando IP fija a los equipos que responden erraticamente. Poco más se puede tocar a nivel usuario en este Router.

Con todo ello, parte de los interruptores Wifi siguen fallando, así que si no pueden "tocar algo" desde el Soporte Técnico de Movistar,  tocará dejar el MitraStar en Monopuesto y montar otro Router Neutro. (No sé si en alguna futura actualización se resolverá éste problema).

Gracias a los implicados por la ayuda.