Problema con velocidad linea fibra de 300mg

Hola dannyjazz

No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición. 

Un saludo. 

Fernando.

Hola  dannyjazz

Nos alegra que se haya solucionado , ¿te podemos ayudar con alguna otra consulta ?
Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo 

Soraya

Buenas noches. Bueno después de unos días.,quería decirles que ha venido un técnico a casa y efectivamente ha encontrado un error de perdida de potencia de señal en el cable de fibra. El técnico lo ha sustituido y ahora va todo sin problema y correctamente, asi que darle las gracias por toda la ayuda recibida al equipo de soporte, moderadores, técnicos, etc.. En mi caso se ha resuelto el problema que tenia. Un saludo a todos. 

Buenas tardes dannyjazz

Necesitamos notificar tu incidencia,  es necesario que nos indiques una persona y teléfono de contacto , por mensaje privado , por favor 

Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario " Técnico-Movistar "y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.

Un saludo 

Silvia 

Buenas noches. He realizado las indicaciones que me habéis hecho y sigue saliendo la luz del led del raton roja y parpadeando. He hecho la prueba quitando el amplificador de señal e igual. No se mucho mas.. La tele se ve bien, y las lineas creo que van bien. Pero la lucesita sigue en rojo parpadeando. Un saludo. 

Buenos días dannyjazz,

Gracias por informarnos del estado actual de la conexión del router. Acabamos de efectuarte una actualización en la conexión. Cuando puedas por favor para que la reconozcan los equipos, desenchufa de corriente eléctrica primero el descodificador, con él desconectado desenchufa el router mantén ambos unos 30 segundos desconectados y conecta luego el router espera a que efectúe carga completa y luego el descodificador.

Comprobamos que te ha estado asesorando el usuario joselgr03 al que agradecemos su valiosa ayuda y aportación al caso.

Revisa por favor el funcionamiento tras este proceso y nos confirmas por favor el resultado.

Muchas gracias, un saludo

Irene

Gracias por las aclaraciones, consideero que las velocidades ahora con este router han mejorado algo. La imagen de tv de fusion ya no se pixela y en los demás dispositivos llega bien.. Tengo un amplificador de señal.. Para que llega a una ps4 que tiene mi hijo.. Pero lo unico que me extraña es que en el router el led del raton me sigue saliendo en rojo parpadeando.,a que puede ser debido?

Gracias por toda la ayuda, un saludo. 

Que el Smart TV le de velocidades cercanas a 100 Mbps por cable ethernet  es  lo mas normal del mundo puesto que los televisores montan tarjetas de red FastEthernet  10/100 es decir no superaran los 100Mbps y se quedan en valores que rondan los 90 Mbps con esa tarjeta de red , en cambio por wifi 802.11 ac, es de por Wifi 5 consiguen velocidades  que rondsn los 200-220  Mbps por limitaciones de velocidad debido a los sockets  y firmwares que porten.

Saludos

Hola dannyjazz.

Comprobamos que en la línea nos consta bien y la velocidad está llegando perfecta para la conexión a Internet. Verificamos que tienes conectado un amplificador de red wifi. Comprueba la conexión con ese dispositivo desconectado. Nos confirmas el funcionamiento. 

Un saludo.

Angela.