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Samuel_Vicente6
Mi vida cambió con el ADSL
17-06-2020
Resuelto

Problema Conexión Wifi Roaming

Hola buenos dias,   Acabo de hacer una portabilidad y el técnico ya me ha hecho la instalación y todo funciona correctamente, salvo un par de dispositivos inteligentes que tengo conectados para dom...
Band Steering Wifi Roaming
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    23-06-2020

    Buenas tardes Samuel_Vicente6

     

    Aunque en este caso no te hayamos podido ayudar a resolver tu consulta vamos a dejar el hilo abierto en espera de si algún miembro de la Comunidad puede aportar alguna sugerencia.

     

    Por nuestra parte  quedamos a tu disposición para cualquier consulta y/o gestión que te surja en el futuro. El hilo permanece abierto por si necesitaras de nuestra ayuda de nuevo.

     

    Un saludo

     

    Victoria
     

     

     

     

     

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Samuel_Vicente6
Mi vida cambió con el ADSL
17-06-2020

Hola de nuevo,

Se trata de una tira Led de la marca Koogeek, que va directamente a wifi para añadirlo con HomeKit de Apple.

 

Cuando conecto a la red de 2,4 normal el proceso se completa sin problemas, pero al cabo de 2-3 minutos en la app aparece como "sin respuesta".

 

Si lo intento conectar a la red de invitados, también de 2,4, directamente no empareja, dice que no se puede acceder a los datos de casa, supongo que por no tener acceso desde esa red de invitados a los datos de red local.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
18-06-2020

Hola Samuel_Vicente6

 

Además de esa tira de led entiendo que otros equipos de domótica si han podido conectar, ¿no? ¿Has podido probar esa tira conectándolo a algún otro dispositivo para verificar que no sea un fallo del aparato en si?

 

Un saludo.

 

Fernando. 

 

 

  • Avatar de Samuel_Vicente6
    Samuel_Vicente6
    Mi vida cambió con el ADSL
    18-06-2020

    Hola,

     

    Efectivamente, los otros dispositivos tienen puentes que van conectados por ethernet entonces no tienen problema, pero esa tira led en concreto va directa a wifi.

     

    He probado conectándola al router que tenía de nuevo y sin problema, y he probado en casa de un amigo con otro router distinto y también sin problema, siempre a las banda de 2.4, por lo que creo que el problema viene en compatibilidad con dicha gestión de bandas y canales que hace el router de vez en cuando y es cuando la tira led pierde la conexión con la aplicación de casa.

     

    Adjunto más casos como el mío:

     

    https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/Productos-smarthome-de-Koogeek-no-funcionan-con-el-wifi/td-p/3957282

    https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/Nuevo-router-Movistar-regleta-smart-Koogeek-no-conecta/m-p/3937345

    https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/Enchufes-koogeek/m-p/3957262

    Por si sirviera de ayuda.


    Un saludo.

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      19-06-2020

      Hola Samuel_Vicente6

       

      Los parámetros que vemos del router están correctos y si otros equipos están conectado es que como tal el dispositivo esta funcionado bien. Puede ser un fallo de compatibilidad como se sugiere en alguno de los hilos que nos enlazas (muchas gracias por ello), pero si desde aquí abrimos una avería el técnico cambiará el HGU y poco más podrá hacer, por lo que es muy probable que por ese lado no se solvente. Si te parece correcto vamos a dejar el hilo abierto en espera de si algún miembro de la Comunidad puede aportar alguna sugerencia basada en su propia experiencia con este tipo de dispositivos y esa marca. Mientras tanto por nuestra parte seguiremos investigando, en cuanto tengamos más información, te lo confirmamos en este mismo hilo.

       

      Un saludo.

       

      Fernando.

      • Avatar de Samuel_Vicente6
        Samuel_Vicente6
        Mi vida cambió con el ADSL
        19-06-2020

        Muy buenas de nuevo,

         

        Perfecto si, efectivamente un técnico no va a poder hacer nada y no es problema del router ya que funciona perfecto con lo demás así que nada.

         

        Me parece genial si, a ver si alguien descubre lo que puede ser y si a vosotros también os viene información por otro canal.

         

        Estaré atento por si hay más datos y seguiré investigando a ver si alguien da con alguna solución temporal.

         

        Muchas gracias de nuevo,

         

        Un saludo