Hola acabo de instalar la fibra de Movistar , tengo la casa todo Domotizada con dispositivos Smart Life , desde que he inhalado esta fibra me es imposible instalarlos en modo normal , muchos no conectan , he leído sobre el tema de Band Steering pero creo que debo de tener el modelo nuevo por que no coinciden las pantallas , he desactivado en la red 5ghz la opción 1 ( creo que es esa )pero sigue sin funcionar , incluso deshabilitándola completamente en la pantalla del Router pone GPT2741, si pudierais ayudarme, gracias

Buenas tardes RubenGarcia96 Bienvenid@ a Comunidad Movistar. Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (con el puntero sobre el avatar/nick de Técnico-Movistar te habilita la opción) los siguientes datos: - Número de teléfono afectado - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario - Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle) Un saludo. Miriam

Hola RubenGarcia96 Gracias por facilitar los datos. Te pedimos disculpas porque aun no tenemos acceso al estado de configuración del router (probablemente debido al tramite de portabilidad que se encuentra todavía en curso) No obstante en esa imagen que adjuntas debería permitirte seleccionar el nombre de la red igual a la de 2´4 Ghz y seleccionar "Modificar" para desactivarla, la mayoría de routers requieren de un reinicio eléctrico para que se completen los cambios. En cuanto a lo que nos comentas por privado del uso de CGNAT, te confirmamos que Movistar no usa CGNAT para lineas fijas, sí para móviles. Un saludo. Nieves

Gracias por la contestación, ya lo hice, la desactive y reinicie el Router, ya dudo que lo apagará como tal, probaré y así dejo algun día más para la tramitación del cambio. OS voy contando, gracias

Hola RubenGarcia96. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Cuando hayas podido realizar las comprobaciones, nos confirmas el funcionamiento. Un saludo. Angela.

Hola de nuevo , la portabilidad ya está realizada .he hecho las comprobaciones , no es de eso , sino me equivoco es por el guion bajo en el nombre de la red, de todas formas este Router debe de ser una versión nueva , tuve otro Hgu y no me pasaba esto , incluso en la App de smart wifi no aparecen los dispositivos conectados , ni los teléfonos siquiera , os adjunto fotos . No se si es posible que me pongáis un modelo anterior que esté la firme are más depurada, tengo muchísimo dinero en domótica y no puedo estar así .ACTUALIZO información a las 17:15 He intentado acceder al Router desde mi ordenador en el trabajo a través del portal Alejandra y tampoco , este portátil tiene algo capado en cuanto a la visibilidad o algo así

Problemas con domótica | Comunidad Movistar

23 Respuestas

RubenGarcia96
Yo probé el VDSL
26-01-2021
Gracias por la contestación, ya lo hice, la desactive y reinicie el Router, ya dudo que lo apagará como tal, probaré y así dejo algun día más para la tramitación del cambio.
OS voy contando, gracias
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
26-01-2021
Hola RubenGarcia96

Gracias por facilitar los datos. Te pedimos disculpas porque aun no tenemos acceso al estado de configuración del router (probablemente debido al tramite de portabilidad que se encuentra todavía en curso)

No obstante en esa imagen que adjuntas debería permitirte seleccionar el nombre de la red igual a la de 2´4 Ghz y seleccionar "Modificar" para desactivarla, la mayoría de routers requieren de un reinicio eléctrico para que se completen los cambios.

En cuanto a lo que nos comentas por privado del uso de CGNAT, te confirmamos que Movistar no usa CGNAT para lineas fijas, sí para móviles.

Un saludo.

Nieves
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
25-01-2021
Buenas tardes RubenGarcia96

Bienvenid@ a Comunidad Movistar.

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (con el puntero sobre el avatar/nick de Técnico-Movistar te habilita la opción) los siguientes datos:
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- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Un saludo.

Miriam

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