problemas con internet y telefono en 3G
Buenas tardes, tengo internet radio y telefono fijo desde hace unos dos meses, y desde el primer día me han llegado los 20 Mb ya que la antena que da servicio a mi zona esta a unos 100 m de mi casa. La semana pasada la velocidad bajó repentinamente a 2 Mb durante dos días y luego se restableció a 10 Mb. Abrí una incidencia y me mandaron a un técnico que me configuró el router dejandolo en 3G solamente, algo que en principio no tenia que ver con el problema que yo tenía, pero me dijo que el 3G es mucho mas estable y que me iba a ir mejor. Pese a que con 3G la velocidad no llegaba a los 5 Mb lo dejé estar y he estado funcionando así hasta hace tres días que me quede sin internet y sin telefono. Volví a configurar el router dejando la red en automático y volvio internet pero no el telefono, por cierto, la velocidad era de 24 Mb. He comunicado la avería por todos los canales disponibles y no he recibido respuesta alguna. Hoy, de la misma forma misteriosa que se fue el 3G ha vuelto, y vuelvo a tener telefono e internet, otra vez a 10 Mb. ¿Me puede decir alguien como puedo comunicar la avería?, porque lo he hecho por sms, a traves de mi movistar, en el 1002, ...y no hay manera.
Un saludo y gracias de antemano.
Buenas noches benranson
Indicarte que cada vez que configurasen tu router la cobertura 4 G es normal que no puedas emitir / recibir llamadas con la linea fija, en estos momentos este tipo de cobertura en tu servicio solo esta habilitado para la conexión a internet. Respecto a la incidencia para la navegación lenta , estamos comprobando los datos son correcto, por ello , he procedido abrir una incidencia para que el técnico de zona pueda comprobar el correcto funcionamiento de tu router. Te pido disculpas por las molestias ocasionadas
Tu incidencia ya la trata los técnicos de zona , por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo
Silvia
