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arensibbia
Mi vida cambió con el ADSL
21-11-2023
Resuelto

Problemas con ROTER WIFI 6 MITRASTAR GPT-2841GX4X5 v8

Buenas tras innumerables intentos por parte del 1002 y 1004 tengo este router de pisapapeles porque no se configura, y si lo arreglo manualmente, el decodificador UHD TV no funciona. Lo he probado todo y no hay forma de solucionarlo.

No hay forma de que venga un tecnico y tampoco me ofrecen cambiar el equipo, que no se ha llegado a utilizar por mal funcionamiento al no autoconfigurarse correctamente.

A ver si me podeis dar una solucion, ya no se que hacer.

15 Respuestas

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  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    16-12-2023

    Hola arensibbia 

     

    Nos alegramos que ya hayas recibido el nuevo router y que tras su instalación ya te funcione todo bien. Te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. 

    Procedemos a cerrar este hilo. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. 

     

    Un saludo. 

     

    Carmen

     

  • Avatar de arensibbia
    arensibbia
    Mi vida cambió con el ADSL
    15-12-2023

    Recibido.

    Problema resuelto.

    Gracias

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    10-12-2023

    Hola arensibbia 

     

    Hemos procedido a solicitar el envío de un nuevo router smart WiFi 6. Te llegará en un plazo máximo de entre 7-8 días laborables. A continuación por privado te facilitamos el número del pedido para que lo tengas de referencia. 

     

    Un saludo

    Lidia

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    07-12-2023

    Hola arensibbia 

     

    Ante todo te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos reclamado la gestión, para agilizarlo lo máximo posible y que recibas el nuevo router cuanto antes. Los técnicos contactarán contigo para informarte. 

     

    Un saludo. 

     

    Ruth.

  • Avatar de arensibbia
    arensibbia
    Mi vida cambió con el ADSL
    06-12-2023

    Pues de momento no, ni se han puesto en contacto ni han enviado nuevo router

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    06-12-2023

    Hola arensibbia 

     

    Habíamos pasado una notificación al departamento correspondiente para que contacten contigo y darte una solución.  ¿Nos puedes confirmar si han contactado contigo?

     

    Un saludo.

    Flor. 

     

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    01-12-2023

    Hola arensibbia. 

     

    Cuando hayas recibido el nuevo router, nos confirmas si funcionase todo bien, tanto Movistar Tv, como la conexión a Internet y las llamadas. Esperamos tu respuesta. 

     

    Un saludo.

     

    Angela.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    28-11-2023

    Hola arensibbia.

     

    Está pendiente de que contacten contigo para poder cambiarte el router por otro nuevo. Lamentamos el tiempo de demora y las molestias ocasionadas. Esperamos que se solucione lo antes posible. 

     

    Un saludo. 

     

    Carmen

  • Avatar de arensibbia
    arensibbia
    Mi vida cambió con el ADSL
    28-11-2023

    ¿TANTO OS CUESTA MANDAR UN ROUTER NUEVO Y RECOGER EL QUE NO HA FUNCIONADO NUNCA ?
    VAYA CON LOS REGALOS QUE HACEIS....

  • Avatar de arensibbia
    arensibbia
    Mi vida cambió con el ADSL
    28-11-2023

    PUES DE MOMENTO LA CALLADA POR RESPUESTA, VAYA FIASCO DE ATENCION