Problemas con smart wifi 6

Hola jjJ:2025 

Agradecemos a Theliel por su intervención en esta consulta.

¡Qué bien que la información te haya sido útil! Nos alegra mucho saber que pudiste resolver tu problema. 

Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. 

¡Gracias por confiar en nuestra comunidad! 

Un saludo, 

John. 

Buenas jjJ:2025​ 

Nos alegra saberlo compañero.

Si, la agregación de bandas (BandSteering) causa problemas importantes, porque no podemos saber de primeras cuando de las dos bandas en tu entorno funciona mejor o peor. Por ejemplo, igual tenías el 80% de dispositivos conectada a una y la otro solo al 20%. Unidas no lo puedes saber. Pero no solo eso, operan en frecuencias diferentes, las interferencias que afectan a una no afectan a la otra... Es buena práctica el ponerlas manual y aprovechar lo mejor de ambas, diversificar, probar...

Respecto al Deco, el problema es que cualquier aplicación/servicio que requiera baja latencia es enemigo de WIFI. No significa que no pueda funcionar bien, pero puede fallar en cualquier momento. 

Sí, hay varias cosas que se pueden probar:

1º. Usar un mejor canal de emisión o probar el bloque no DFS
2º. Deshabilitar WIFI6 (802.11ax) por si tiene problemas de copatibilidad
3º. Repartir tus dispositivos entre las diferentes redes para darle algo de más "oxígeno"
4º. Intentar acercarlo más al Router...

Pero definitivo por WIFI nunca hay nada, son siempre "parches". Que algunos pueden funcionar y durante tiempo incluso!! Pero aquí lo importante es que nunca tendrás jamás garantía de nada si usas WIFI. Así que lo que tratemos como "importante" usar siempre cable.

Saludos.

Buenas tardes. El tema está solucionado. Hice lo de separar las bandas de 2.4 y 5 GHz, conecté el PC con el que tenía problemas a la de 2.4 y con esta ya funciona perfectamente. Con la que sigue fallando, claro, es con la de 5 G. Así que es cosa de mi ordenador, pero ningún problema, con la de 2.4 va  todo bien.

En cuanto al tema del pixelado, hice también lo que me indicasteis, conectar directamente con cable el router y el descodificador y, efectivamente, así no hay ni rastro de pixelado. El problema entonces es de la conexión con wifi, por interferencias o lo que sea, así que este tema también está solucionado, salvo que se pueda cambiar algo en la configuración del router para evitar ese pixelado.

Muchas gracias por la ayuda. Saludos

Julio

Hola. Haré lo que dice Theliel y las pruebas que me indicas ahora, sobre todo lo de separar las dos bandas wifi, que también comentó, pero que yo no sabía bien cómo hacerlo en la configuración del router. Conectaré todo con cable para poder diagnosticar de donde viene el problema, aunque mantenerlo así de forma permanente no va a ser fácil, pues están en sitios distintos.

El descodificador no lo tengo conectado con cable al router principal, sino al repetidor. El router y el repetidor están conectados por wifi (todos los aparatos son de Movistar). Así era como estaba también antes, con el router que se averió. Si al final necesitara que os conectaseis de forma remota, os lo comunicaría antes para poner el cable.

Muchas gracias por la ayuda. Si consigo que todo funcione correctamente, marcaré “solucionado”, como me indicas.

Saludos

Hola, Theliel. Muchas gracias por tu tiempo y tus explicaciones. No tengo cable conectado al router,  se conecta al repetidor por wifi, y es este el que está conectado al descodificador con cable. Haré todas las pruebas que me comentas, a ver si consigo que funcione. Conectar el router con cable de forma permanente al descodificador y al PC va a ser complicado, pues todos están separados, aunque si viera que con eso se solucionaba todo, tendría que plantearme hacerlo… pero como con el otro router estaba todo igual que ahora y funcionaba perfectamente (nunca hice un test de velocidad), ahora fastidia bastante que empiece a fallar, pero en fin, quizá lo extraño sea que antes no hubiera dado ningún problema de lentitud. El tema del pixelado me preocupa menos, aunque también estoy probando con algunas de las soluciones que he leído en estos foros. Pero lo de internet en el PC sí tengo que solucionarlo, ya que así es muy difícil hacer cualquier cosa con continuidad.  Probaré todo lo que me dices y  a ver si se soluciona.

Muchas gracias y saludos.

Hola jjJ:2025​

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

Agradecemos a Theliel​ por toda la información brindada en este hilo.

Agradecemos la información que has proporcionado. Los pasos que te han sugerido son correctos y validan el procedimiento estándar para diagnosticar estos problemas. Para resumir las acciones clave que puedes realizar tú mismo, nos centraremos en verificar esas conexiones y aplicar un cambio en la configuración del router:

Es crucial confirmar que el descodificador esté conectado directamente al router principal mediante cable Ethernet, evitando el repetidor. Si ya está conectado por cable y sigue pixelando, indícanoslo para que podamos revisar tu línea de forma remota e iniciar una incidencia.

Respecto al diagnóstico del PC con problemas en Google/Maps, verifica si se conecta por cable o WiFi. Prueba siempre con cable para descartar el WiFi como causa. La prueba en "modo seguro con funciones de red" es el paso definitivo. Si ahí funciona bien, la incidencia está en el software de tu PC (antivirus, navegador, etc.), no en el router.

Finalmente, puedes mejorar la gestión de tu red separando las bandas WiFi:

1. Abre tu navegador y entra en la dirección (http://192.168.1.1).
2. Introduce la contraseña (está en la pegatina del router).
3. Busca la configuración WiFi/Wireless o Configuración Avanzada.
4. Busca y deshabilita la opción "Band Steering" o "Unique SSID" (que unifica las redes 2.4 GHz y 5 GHz bajo el mismo nombre).
5. Asigna nombres diferentes a cada red (ej: MiFibra_2G y MiFibra_5G) y guarda los cambios.

Esperamos que la información proporcionada haya sido útil y haya resuelto tu problema. Si consideras que el caso está solucionado, te agradeceríamos que pulsaras el botón "Marcar como solución" en el mensaje que dio respuesta a tu duda dentro del hilo que abriste. Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente y, además, permite que otros usuarios puedan encontrar fácilmente respuestas útiles para situaciones similares.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo, Jesús.

Buenas jjJ:2025​ 

Vamos a intentar abordar los diferentes problemas que tienes compañero, a ver si podemos poner algo de luz y soluciones:

1º. Pixelaciones: 

Aquí lo más importante son dos cuestiones claves. La primera si el decodificador está conectado por WIFI o por Cable. Si está por WIFI, no está conectado directamente por cable al Router, no hay nada que hacer, tendrías que probar por cable directo. Por WIFI no se puede asegurar por desgracia ni estabilidad, ni velocidad ni latencia. Esto hace que WIFI sea enemigo número 1 del contenido en tiempo real. Esto se debe tanto a interferencias que existen, como tus propios dispositivos, cada dispositivo que tienes conectado a WIFI afecta negativamente al resto. Si encima tienes un repetidor... doble problema.

La segunda, es en aquellos usuarios que tienen en su red un dispositivo intermedio tipo Switch/RouterProio/PLC/AP... cualquier dispositivo de red que tenga puertos Ethernet en esencia. Si todos los equipos que tienes son de Movistar, no hay problemas, si usas otros, no es que no sean compatibles, es que requieren configuración y que el fabricante de ellos permitan ciertas configuraciones, que pueden hacer que la red funcione bien o mal. Un Switch mal configurado te puede fastidiar toda tu red, aunque esté cableada. 

2º. Problemas de carga de páginas:

Esto es más raro, y no creo que tenga que ver con el cambio ni con la línea. Solo pasa en el PC dices y solo páginas concretas, el resto dices que bien y en los móviles tablets tb. Dices que en otro PC también funciona correctamente. Yo diría que el problema lo tienes en el propio PC, sea un problema del navegador, de bloatware que tengas en él... intenta iniciar el equipo en modo seguro con conexión a la red a ver si te pasa lo mismo. También, si el equipo está conectado por WIFI prueba conectarlo directamente por cable

3º. Velocidad WIFI

Como vimos en el punto 1º, velocidad/estabilidad/latencia WIFI no se puede garantizar absolutamente nada. En cuanto velocidad se refiere no se puede asegurar ni siquiera 1MBps. Esto se debe a la propia tecnología WIFI, debido a las muchas variables que entran en juego que no podemos controlar. Es cierto que tanto el Router como el adaptador de red que uno mismo tenga hace directamente de tope que se puede obtener, pero es lo único. 

En tu caso concreto por ejemplo, el repetidor/Router son capaces teóricamente de dar hasta 1Gbps aproximado de velocidad, sean WIFI5 o WIFI6, puesto que en WIFI5 tenían igualmente 4 streams. En WIFI5 la velocidad de enlace (no efectiva) por stream es de 433, con 4 streams podrías enlazar a 4x433, unos 1700Mbps. No obstante hay que dejar claro dos cosas:

  a) Tu adaptador sólo posee 2 streams, con lo que únicamente puede enlazar a una velocidad máxima de 2x433 = 866Mbps (la mayoría de adaptadores WIFI son de 2 streams). 

  b) La velocidad de enlace está muy lejos de la velocidad real. Como mucho, en buenas condiciones, podrías llegar a la mitad. Es decir que con enlace de 866Mbps, pegado al Router y en condiciones ideales a lo mejor podrías llegar a unos 400Mbps. Y hablamos de condiciones ideales, sin interferencias, sin otros equipos en la red, pegado al Router... Y si enlaza a 866Mbps, claro está. El enlace se ve afectado también por distancia, saturación, interferencias... 

Dicho de otro modo... si quieres asegurarte una conexión estable, rápida y fiable... siempre cable. Por WIFI jamas se puede asegurar ni garantizar nada. Sí, puede ir muy bien a veces, y es muy práctico para móviles y tablets... pero no para fiabilidad, velocidad, buen uso.

Como consejo general te doy dos:

1º. Cablea todo lo que sea posible, si está fijo, cable. Esto logra dos cosas ,la primera que ese dispositivo vaya perfecto, segundo hace que el resto de dispositivos WIFI vaya mejor porque sacas uno de la red

2º. El HGU6 por defecto emite ambas redes (la de 2.4 y 5GHz) bajo el mismo nombre. Entra en el Router y separa las redes, deshabilita el Unique SSID y llama cada una de forma diferente y clara. De este modo conecta lo que realmente te interese a una y o a la otra. Divide y vencerás.

Saludos.