Problemas de cobertura antena 5G Movistar

Question

Buenos días,En la semana del 9 de marzo se puso en funcionamiento (información que nos facilitó el técnico in situ) esta antena 5G de Movistar a escasos 200 metros de mi casa:&nbsp;Ubicación: LG PARC 324-XESTEIRA, S/N, NEGREIRA, CORUÑA (A)Código antena: 15022637Coordenadas: 42.903361, -8.858056Altitud aproximada: 389 metros&nbsp;Aunque desde esa fecha hemos notado algún que otro corte puntual de la cobertura móvil, desde el domingo 12 de abril los problemas de cobertura se han agravado ya que se alternan momentos con máxima cobertura con otros en los que desaparece completamente, y todo esto en intervalos muy cortos de tiempo (pocos minutos). Tengo contratado el Movistar Internet Radio 5G y ante estos problemas, que también son comunes a los demás vecinos del lugar, no tengo ni cobertura móvil, ni tampoco funciona el router ni el teléfono fijo, al ir todo ligado a la cobertura móvil.Por lo tanto, solicito que una solución a este problema a la mayor brevedad posible y que me faciliten información de lo que está pasando.Muchas gracias

Técnico-Movistar · Answer

Hola marcos31
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Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
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Hemos verificado que se presenta una incidencia general en la zona. Te informamos que actualmente nuestro equipo técnico se encuentra trabajando para resolverla. Por el momento, no contamos con un tiempo estimado de solución, ya que este depende de la complejidad de las labores técnicas requeridas.
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Agradecemos tu comprensión y te aseguramos que nuestro equipo está haciendo todo lo posible para restablecer el servicio lo antes posible.
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Un saludo.
Dayana.

Técnico-Movistar · Answer

Hola marcos31
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Hemos verificado que ya finalizaron las reparaciones en algunas de las antenas de la zona. ¿Nos puedes confirmar si has notado alguna mejoría en el funcionamiento del servicio?
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Quedamos a la espera que nos puedas confirmar el funcionamiento del servicio.
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Un saludo.
Dayana.

marcos31 · Answer

Buenas tardes,En principio todo vuelve a funcionar correctamente. De todos modos, quisiera saber si esta antena cuyos datos he especificado en el anterior correo, ya está operativa al 100% o todavía está en fase de calibración y ajuste? y en cuanto al 5G ya está plenamente operativo en esta zona?.Muchas gracias,

Técnico-Movistar · Answer

Hola marcos31&nbsp;
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Te confirmamos que la antena ya se encuentra totalmente operativa. Nuestros técnicos de campo han finalizado las tareas de reparación y la incidencia ha quedado resuelta.
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Si te ha quedado alguna otra duda, estamos aquí para ayudarte.&nbsp; &nbsp;
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Agradeceríamos que, en el hilo que abriste, marcaras la respuesta que te ayudó como "marcar como solución". Esto nos ayuda a mejorar y sirve de guía para otros usuarios con problemas similares.&nbsp; &nbsp;
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Un saludo,&nbsp; &nbsp;
John.&nbsp;

Técnico-Movistar · Answer

Hola marcos31&nbsp;
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No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
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Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar Como Solución” del post en el que te hemos asesorado.
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Un saludo.
Oscar.

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