Problemas de conexion con internet radio
Buenas noches. Estoy experimentando problemas con internet desde hace unos dias. Se pierde la conexión de forma repentina y tengo que reiniciar el router para que se reestablezca. A este problema se ...
Foro
Hola benranson
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Para poder revisar tu caso con precisión, envíanos por mensaje privado (puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
- Número de línea fija.
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
- Dirección exacta donde esta instalado el servicio (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Iván.
Ya estan enviados los datos. Me ha costado casi media hora hacerlo porque no podia abrir la pagina.
Hola benranson
Gracias por confirmarnos los datos solicitados.
Tras realizar un análisis de la zona indicada, se ha identificado que las celdas de transmisión que prestan servicio en el área presentan un nivel elevado de saturación. Esta condición compromete la calidad del servicio, generando degradación en la cobertura, así como pérdidas de señal e intermitencias en la conectividad. Estos efectos se intensifican en entornos con mayor atenuación de señal, como interiores de edificaciones, viviendas, bibliotecas y otras estructuras cerradas. Los técnicos de la zona han sido previamente informado y se encuentran trabajando para solucionar el fallo en el menor tiempo posible.
Un saludo.
John.
Hola benranson
Estamos realizando un seguimiento continuo a la falla reportada en la zona. Por el momento, no se han presentado novedades significativas, pero seguimos trabajando activamente en su resolución.
Lamentamos mucho los inconvenientes que esto te ha causado.
Un saludo.
John.
Gracias por la explicacion, esperare a que lo resuelvan. Un saludo.
Hola benranson
Tras realizar una revisión, hemos identificado que actualmente la incidencia reportada en la zona que afectan el correcto funcionamiento del servicio sigue activa.
Queremos asegurarte de que estamos haciendo un seguimiento continuo de esta situación y trabajando para resolverla lo más pronto posible. Nuestro objetivo es restablecer el servicio a la brevedad.
Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu paciencia mientras se solventa esta incidencia.
Un saludo.
David.
