Problemas de conexion Router Askey RTF8115VW

Question

Buenas tardes. Me gustaría saber si el firmware de mi modem "RTF8115VW" se encuentra actualizado, debido a unos problemas que he tenido últimamente.
Básicamente, mis dispositivos con red 2.4ghz suelen desconectarse sin poder volver a establecer conexión por horas. Y, mi computadora de escritorio, al instalar cualquier programa mientras uso otra aplicación o a veces sin siquiera usarla, pierde la conexión por unos segundos. Para esto he cambiado el cable ethernet a uno mejor (Cat7), he reiniciado el router muchas veces pero sigue el mismo problema. Espero una posible solución, Saludos Cordiales

Theliel · Answer

Buenas&nbsp;Khrono&nbsp;
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Sobre que esté o no actualizado, tendrás que ver la versión que tienes, creo (y solo creo) que ese modelo va por la&nbsp;9.17_V034.&nbsp;
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Respecto a los diferentes problemas, creo que son causas diferentes:
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-WIFI: Si te pasa sólo en la banda de 2.4GHz, es posiblemente que tengas interferencias. Tienes algún AP/Repetidor a demás del Router de Movistar? Un Piso?&nbsp;
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-PC: Dices que el equipo pierde la conexión, en que sentido? Aparece como cable de red desconectado? Como conectividad limitada? No pone nada pero parece que "se pausa"? Prueba a iniciar el equipo en modo seguro con conexión a la red y verifica si te sucede lo mismo también. Por otro lado, no uses nunca cables Cat7, pese a lo que pueda parecer por el nombre, no es la evolución del estándar Ethernet de red, es más, los cables Cat7 no están estandarizados para&nbsp;ANSI/TIA, ni siquiera se crearon para ser usados con los conectores RJ45, sino para conectores TERA ó ARJ45. Sí, por lo general funcionan, pero no se deben de usar. La evolución estandarizada ha sido Cat5E -&gt; Cat6 -&gt; Cat6a -&gt; Cat8.
&nbsp;
Saludos.

Técnico-Movistar · Answer

Hola Khrono&nbsp;
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Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
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Agradecemos a Theliel por su aporte en esta consulta.&nbsp;
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Entendemos lo importante que es contar con una conexión estable y confiable, por lo que te pedimos disculpas por los inconvenientes causados a raíz de esta situación.&nbsp;
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Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:&nbsp; &nbsp;
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Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.&nbsp;&nbsp; &nbsp;
 Número de línea fija.&nbsp;&nbsp;
 Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.&nbsp;&nbsp;
 Dirección exacta donde esta instalado el servicio (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).&nbsp;&nbsp;

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Quedamos atentos a tu respuesta. &nbsp;&nbsp;
Un saludo.
Iván.

Técnico-Movistar · Answer

Hola Khrono&nbsp;
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No hemos recibido los datos solicitados por privado, agradecemos que nos facilites esta información para así poder ayudarte con la gestión a tu incidencia.
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Un saludo, Jesús.

Técnico-Movistar · Answer

Hola Khrono&nbsp;
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Gracias por enviar los datos solicitados.
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Hemos detectado que tu dirección IP indica que te encuentras fuera de España. En este caso, te sugerimos que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de tu operadora en tu país.
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Una disculpa por las molestias ocasionadas.
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Un saludo.
David.

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