Buenos días, llevo más de dos horas sin línea en mi domicilio. En el router aparecen rojas las dos luces del teléfono y de la línea, mientras que la red wifi se levanta pero no hay conexión con el exterior...
Hola rperezpe
Agradecemos que nos hayas compartido la información solicitada, ya que nos ha permitido realizar la revisión de tu servicio. Hemos podido constatar que, efectivamente, tu servicio se vio afectado por una incidencia general en la zona. No obstante, observamos que nuestro equipo técnico ha llevado a cabo trabajos de reparación relacionados con la incidencia que presentabas. Por ello, ¿podrías confirmarnos si tu servicio está funcionando correctamente actualmente? En caso de que no sea así, por favor háznoslo saber para poder generar el reporte correspondiente.
Te pedimos disculpas de antemano por las molestias e inconvenientes ocasionados por este fallo. Quedamos atentos a tu respuesta.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Respondido por privado
Hola rperezpe
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
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Un saludo, Sebastián.
Nada sobre esto? Muchos trabajamos desde casa, a la hora de pasar la factura no os acordáis de esto, nosotros si…Medio distrito sin red
Me acaban de decir que "esperan solucionar la avería en menos de 48h"...vaya poca vergüenza de compañía
No eres el único, en aluche todo el barrio con fibra movistar está sin red. No sé si por enésima vez las obras de la a5….
