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Ernestina2
Mi vida cambió con el ADSL
20-05-2025
Solved

Re: Domingo sin fijo y lunes sin internet

Dichosa usted que tuvo el mismo problema que yo, y ya se lo han resuelto.  Naturalmente reclame en la factura. Yo llevo desrde ayer a primera hora sin internet, ni línea fija. Quedó un técnico en venir a casa a las 15 h. de la tarde, y me ha dado plantón. Si ya estaba enfadada por la caída del servicio que pago puntualmente, lo del plantón es verdaderamente grosero. En el 1004 me han reiterado la avería, y tan tranquilos. Veremos mañana qué pasa, o si tengo que cambiar de compañía. Saludos. 

  • Hola Ernestina2 

     

    No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?   

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

    Un saludo.  

    John. 

4 Replies

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  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    23-05-2025

    Hola Ernestina2 

     

    Vemos que has aceptado el post como solucionado. 

       

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.  

       

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!  

       

    Un saludo.  

    John. 

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    23-05-2025

    Hola Ernestina2 

     

    No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?   

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

    Un saludo.  

    John. 

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-05-2025

    Hola Ernestina2 

     

    Lamentamos las molestias que esto ha podido ocasionar, hemos separado los hilo para una mejor experiencia en la atención.

     

    Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos: 

      

    - Línea afectada, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF. 

    - Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario 

    - Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico) 

     
    Quedamos atentos a tu respuesta. 

      

    Un saludo. 

    John.