Re: Sin servicio

Question

Más de 24 horas sin internet y todavía no funciona. ¿Qué están haciendo que está tardando tanto? ¿Cómo van a compensar esto? Exactamente la misma situación el 27 de junio. ¿Por qué no pueden prevenir estos incidentes? ¿Deberíamos cambiar de proveedor para que aprendan la lección? Además, sus pésimas tarjetas SIM no pueden utilizarse con routers 4G. Al menos permitan que las personas usen un router con sus tarjetas SIM. Hoy en día la gente tiene muchos dispositivos que dependen del wifi en casa. Un plan ilimitado de datos no sirve de nada si ya tenemos ese servicio activo y les estamos pagando miles de euros.

Técnico-Movistar · Answer

Hola Jotav&nbsp;
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Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.  &nbsp;
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Lamentamos las molestias que esto pueda estar ocasionándote, para poder ayudarte en resolver la incidencia que nos indicas, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:&nbsp;
 &nbsp;
- Línea afectada, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.&nbsp;
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario&nbsp;
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)&nbsp;
&nbsp;Quedamos atentos a tu respuesta.&nbsp;
 &nbsp;
Un saludo.&nbsp;
John.&nbsp;

Técnico-Movistar · Answer

Hola Jotav&nbsp;
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No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos.&nbsp;
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Un saludo.
John.

Técnico-Movistar · Answer

Hola Jotav&nbsp;
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No recibimos más respuesta de tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas nuestra ayuda. Por nuestra parte procedemos a cerrar el hilo, recuerda que si nos vuelves a necesitar, ya sabes donde encontrarnos.
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Un saludo, Diego.&nbsp;

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