Hola, Luis:
Precisamente, ante la falta de una solución concreta, voy a continuar las gestiones por las vías formales correspondientes, presentando las reclamaciones oportunas ante los organismos competentes y poniendo esta situación en conocimiento del Ayuntamiento de Eivissa, para que valore su intervención y promueva la coordinación entre las compañías responsables.
Asimismo, se esta estudiando trasladar el caso a los organismos de protección al consumidor, como FACUA y OCU, y a la Administración competente en materia de telecomunicaciones, para que se revise la procedencia de los costes que se pretenden repercutir al propietario.
Considero que no es razonable que el propietario de una fachada tenga que pagar por estudiar la retirada de instalaciones que llevan años ocupándola, deteriorando su imagen y que, en parte, podrían estar fuera de servicio, sin que se haya aclarado su situación ni el fundamento que ampara su permanencia.
Actualmente estoy rehabilitando el inmueble como ya os he comentado y considero que esta es una oportunidad para retirar los elementos obsoletos y ordenar los que deban mantenerse, sin trasladar automáticamente al propietario unos costes cuya procedencia no se ha justificado.
Por mi parte, continuaré las gestiones hasta obtener una respuesta fundamentada sobre la situación de estas instalaciones y los costes que se pretenden repercutir.
Un saludo.
Hola Mike Ibz
Gracias por informarnos de las gestiones que estás llevando a cabo y por compartir con nosotros la evolución de tu caso. Tomamos nota de tu decisión de continuar la tramitación por las vías que consideras oportunas, así como de los motivos que expones respecto a la situación del cableado y a la valoración que te ha sido trasladada sobre la actuación solicitada. Como te hemos indicado anteriormente, desde la Comunidad no disponemos de acceso a la documentación técnica asociada al expediente ni a los criterios de valoración aplicados por el área de Planta Externa, por lo que no nos es posible pronunciarnos sobre las condiciones comunicadas ni intervenir en las decisiones adoptadas sobre la gestión. Agradecemos que nos hayas mantenido informados sobre la evolución de este asunto. Si recibes cualquier nueva comunicación, resolución o actualización relacionada con tu solicitud y deseas compartirla con nosotros, estaremos encantados de conocerla para continuar realizando el seguimiento correspondiente. Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo, Luis.
Hola, Luis:
Gracias por tu respuesta, aunque, sinceramente, sigo sin comprender cuál es la función de la Comunidad Movistar en casos como este.
Agradezco las buenas palabras y la amabilidad de las respuestas, pero, después de seguir este intercambio y leer otros casos publicados en el foro, tengo la impresión de que sois muy eficaces explicando por qué no podéis intervenir, pero bastante menos a la hora de ofrecer soluciones concretas a los problemas que plantean los clientes y afectados por las actuaciones de la compañía.
Entiendo que no tengáis acceso a la documentación técnica de PETTER ni capacidad para modificar sus decisiones. Sin embargo, me pregunto qué sentido tiene vuestra intervención en este foro si, cuando se plantea un problema real, vuestra función se limita a remitir al usuario al mismo departamento con el que ya está teniendo dificultades, sin aportar ninguna vía efectiva para resolverlo.
¿Podrías explicarme cuál es exactamente vuestra función y qué utilidad tiene para los clientes que acudimos a este espacio buscando ayuda? Sinceramente, no he conseguido comprenderlo.
Un saludo.
Hola Mike Ibz
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda y que todo ha quedado solucionado. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo, Daniela.
Hola Mike Ibz
Como no hemos recibido nuevos comentarios por tu parte desde nuestra última respuesta, entendemos que dispones de toda la información que podíamos facilitarte desde este canal en relación con tu consulta. Esperamos que la información suministrada haya sido de utilidad para resolver tu consulta. Si consideras resuelta tu consulta, te agradeceríamos que pulsaras el botón "Marcar como solución" en la respuesta que resolvió tu consulta dentro del hilo que abriste. Esto nos ayuda a confirmar que tu caso ha sido atendido correctamente y, además, permite que otros usuarios encuentren fácilmente respuestas útiles para situaciones similares.
Un saludo, Luis.
Hola Mike Ibz
Nos ponemos en contacto nuevamente ya que no hemos recibido nuevos comentarios por tu parte desde nuestra última respuesta. Entendemos que puedas estar realizando gestiones por otras vías relacionadas con este asunto. Si has recibido alguna novedad, resolución o comunicación respecto a tu solicitud y deseas compartirla con nosotros, estaremos encantados de conocerla para hacer seguimiento del caso. Quedamos atentos a cualquier información que desees facilitarnos.
Un saludo, Esaú.
