Hola, Luis:
Gracias por tu respuesta, aunque, sinceramente, sigo sin comprender cuál es la función de la Comunidad Movistar en casos como este.
Agradezco las buenas palabras y la amabilidad de las respuestas, pero, después de seguir este intercambio y leer otros casos publicados en el foro, tengo la impresión de que sois muy eficaces explicando por qué no podéis intervenir, pero bastante menos a la hora de ofrecer soluciones concretas a los problemas que plantean los clientes y afectados por las actuaciones de la compañía.
Entiendo que no tengáis acceso a la documentación técnica de PETTER ni capacidad para modificar sus decisiones. Sin embargo, me pregunto qué sentido tiene vuestra intervención en este foro si, cuando se plantea un problema real, vuestra función se limita a remitir al usuario al mismo departamento con el que ya está teniendo dificultades, sin aportar ninguna vía efectiva para resolverlo.
¿Podrías explicarme cuál es exactamente vuestra función y qué utilidad tiene para los clientes que acudimos a este espacio buscando ayuda? Sinceramente, no he conseguido comprenderlo.
Un saludo.
Hola Mike Ibz
Como no hemos recibido nuevos comentarios por tu parte desde nuestra última respuesta, entendemos que dispones de toda la información que podíamos facilitarte desde este canal en relación con tu consulta. Esperamos que la información suministrada haya sido de utilidad para resolver tu consulta. Si consideras resuelta tu consulta, te agradeceríamos que pulsaras el botón "Marcar como solución" en la respuesta que resolvió tu consulta dentro del hilo que abriste. Esto nos ayuda a confirmar que tu caso ha sido atendido correctamente y, además, permite que otros usuarios encuentren fácilmente respuestas útiles para situaciones similares.
Un saludo, Luis.
