Hola, Luis:
Gracias por tu respuesta, aunque, sinceramente, sigo sin comprender cuál es la función de la Comunidad Movistar en casos como este.
Agradezco las buenas palabras y la amabilidad de las respuestas, pero, después de seguir este intercambio y leer otros casos publicados en el foro, tengo la impresión de que sois muy eficaces explicando por qué no podéis intervenir, pero bastante menos a la hora de ofrecer soluciones concretas a los problemas que plantean los clientes y afectados por las actuaciones de la compañía.
Entiendo que no tengáis acceso a la documentación técnica de PETTER ni capacidad para modificar sus decisiones. Sin embargo, me pregunto qué sentido tiene vuestra intervención en este foro si, cuando se plantea un problema real, vuestra función se limita a remitir al usuario al mismo departamento con el que ya está teniendo dificultades, sin aportar ninguna vía efectiva para resolverlo.
¿Podrías explicarme cuál es exactamente vuestra función y qué utilidad tiene para los clientes que acudimos a este espacio buscando ayuda? Sinceramente, no he conseguido comprenderlo.
Un saludo.
Hola Mike Ibz
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda y que todo ha quedado solucionado. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo, Daniela.
